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创造和谐的职场沟通

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培训受众:

企业各阶层管理者
公共管理机构的管理者
普通员工

课程收益:

? 学习和掌握沟通中“非语言”的影响力
? 创造互惠双赢的职场人际关系,提升职场氛围与和谐
? 认识沟通的盲点和地雷,达成有效沟通
? 善用 “一致性说服”,创造最佳沟通成果
? “潜意识说服”的七个秘密
? 了解不同的性格类型以及如何与他们沟通
? 积极应对冲突管理法

课程大纲:

一、对沟通的理解
1. 什么是沟通?
2. 沟通模型与障碍
3. 影响力的三大元素
4. 有效沟通的三要素
5. 有效沟通四步曲

二、建立良好的沟通习惯
1. 沟通不良的8种因素分析
2. 认清你的“盲点”
3. “舒适区”与自我防卫模式
4. “我是一切的根源”
5. 卓越沟通的“八个假设”
6. 掌握心境的力量
7. 沟通里的80/20法则

三、有效的自我表达技巧
1. 善用“一致性说服”, 创造最佳沟通效果
2. “我讯息”的运用
3. 沟通的差异化管理
4. 建立亲和力,迅速进入他人频
四、运用神入的聆听技巧了解对方需要
1. 克服聆听的障碍――聆听的五个层次
2. 运用积极聆听法则,了解对方的真实需要及感受
3. 聆听中的绊脚石
4. 聆听的6大步骤

五、如何处理沟通中的抗拒与冲突
1. 冲突的分类: 需求冲突与价值冲突
2. 需求冲突的解决方法: 运用“第三法”, 达成共赢
3. 价值冲突的管理技巧
4. 运用“20/80”法则,提升沟通品质
5. 运用“仿效策略”,创造投契合拍的感觉
6. 学习“建设性的冲突”,增进人际和谐

六、性格与沟通
1. 性格测试
2. 性格类型解析
3. 如何与不同类型的人沟通

培训师介绍:

 
美国Life Spring机构认证导师,中国讲师经纪联盟认证讲师,清华大学总裁班讲师,华中科技大学EMBA班讲师,联合国贸易网络北京中心高级顾问,外经贸大讲堂特邀讲师,中国讲师经纪联盟认证讲师,同一课堂讲师,擅长教练技术、NLP神经语言程式学、完形心理治疗、家庭治疗、人本心理学等国际最新心理技术及培训技术,并潜心学习易经文化与国学经典,致力于将之以易学易用的方式,协助学员全面成长。
宋天涵老师从事团队发展和个人成长的培训工作已有8年多的经验,历任多家集团公司培训经理、外资咨询顾问公司高级培训师。8年来,宋老师一直致力于团队学习、团队管理、团队建设与团队修炼等领域的研究和培训实践,带领二天以上工作坊和体验式课程数百场,受训企业数百家。在培训中,宋老师区别于传统的授课方式,以生动活泼的“体验式学习法”带领学员全情融入课程,使学员觉察到内在心灵的桎梏和成长的障碍,进而突破自我、超越自我,有效提升自身素质。

本课程名称: 创造和谐的职场沟通

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