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有效的管理沟通-沟通篇

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培训受众:

中高层管理者 部门经理 团队管理者

课程收益:

课程的意义
沟通能力是管理者必备的3大核心技能之一,大量的事实证明,一个优秀的管理者必须把70%的时间用于沟通,可以说管理者沟通的效率决定了管理的效率。
所以提升管理者的沟通效率,是每一家企业不得不考虑的问题,也是很多企业提升管理效率的瓶颈所在。
本体系课程从《有效的管理沟通-沟通篇》、《有效的管理沟通-管理篇》两个课题入手,通过系统实战的讲述,快速的提升管理者的沟通能力与管理效率。
课程的收获
◆ 沟通如何才能真正的有效 ◆ 把握人性让沟通沟而能通
◆ 有效沟通的策略与技巧 ◆ 如何让沟通富有成效
◆ 如何与上级、下级、平级有效的沟通 ◆ 如何让会议更有效
◆ 如何通过沟通提高执行力 ◆ 如何通过沟通让管理更有效
课程的特色
走访了上百家企业,进行了长时间的研究论证,再结合成功管理经验的积累和上百次的培训经历,使课程具备了很强的实战性与有效性。
提供了全套的解决方案,让学员全面掌握各种沟通技能,真正的提升管理与沟通的效率。
本课程也是非常实用的管理工具与技能,可以通过培训和日常的运用而熟练掌握,让管理者从优秀到卓越。
培训对象与形式
培训对象:中高层管理者 部门经理 团队管理者
培训形式:讲授、讨论、视频、案例分析、精彩互动的糅合体验

课程大纲:

课程收益:沟通如何才能真正的有效;把握人性让沟通沟而能通;有效沟通的原则;有效沟通的策略和技巧;如何让沟通富有成效
适合对象:中高层管理人员 部门经理 团队管理者
课程时间:6个小时
前言:说对话才能做对事
一、管理的3种境界
二、为什么管理越来越需要沟通
第一部分:沟通如何才能真正的有效
一.沟通的本质与步骤
1、沟通是对方接收到的信息 2、有效沟通的步骤
3、管理沟通的核心
二.管理沟通的要素
1、传递与沟通 2、沟通表达的要素
3、影响沟通有效性的3个障碍
三.有效沟通的3大工具
1、管理沟通的三步法 2、管理沟通的五步模型
3、情景沟通 4、不同情景的沟通策略
第二部分:有效沟通的前提-把握人心
一.心理学与沟通
1、弗洛伊德的心理学 2、弗洛伊德心理学在沟通中的应用
二.沟通与行为的关系
1、沟通对行为的影响 2、沟通如何改变行为
三.人性与沟通
1、影响沟通的三大人性 2、三大人性在管理沟通中的应用
四.情绪与沟通
1、人的三种情绪 2、三种情绪在沟通中的应用
五.有效沟通的忌讳
1、沟通最忌讳的是???? 2、管理者有效沟通的4忌
3、管理沟通的黄金法则
第三部分:管理沟通的原则
一.管理沟通的10大原则
1、管理沟通的10大原则 2、管理沟通的总原则
3、影响管理沟通效率的3大恶习
二.管理沟通的方向
1、由上到下 2、由左往右 3、由下到上
三.管理沟通的3个过程
1、愿意听 2、听的进去
3、愿意做
第四部分:有效沟通的技巧与策略
一.把沟通放在结果上
二.自我沟通
三.人际风格与沟通
1、四种典型的人际风格 2、四种人际风格的特点
3、四种人际风格的沟通技巧
四.有效沟通的13大策略
1、通过赞美进行有效的激励 2、同心理策略
3、同频率策略 4、以退为进策略等
第五部分:如何让沟通富有成效
一.管理沟通视窗
1、管理沟通的4个视窗 2、不同的视窗会产生什么后果
3、不同视窗的相应策略
二.通过倾听实现有效的管理
1、管理者倾听的4个步骤 2、有效倾听的4大技巧
3、通过倾听实现管理的7步法
三.让讲话富有成效
1、讲话的四大禁忌 2、人接收信息的局限性
3、让讲话富有成效的秘诀

本课程名称: 有效的管理沟通-沟通篇

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