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金牌店长培训营

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培训受众:

怎样才能成为一名真正的优秀店长?店长怎样运营管理公司才能成为公司的灵魂人物?优秀店长的素质,直接影响到整个门店的营运。只有优秀的店长才能发挥公司企业文化信息的传播的作用,是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者。

课程收益:

培训目标:
? 明确开店的目的:“销量才是硬道理”!
? 明确店长的角色及工作职责
? 明确的工作内容
? 学习关注店铺信息收集与利用,学习使用表单管理的方法,提升业绩
? 店长自我管理的方法,学会合理制订计划、安排时间及心态调整
? 树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法

课程大纲:

第一讲:店长的职业素养与角色定位
店长应具备的3个观念
店长应具备的专业知识
店长在管理中的4个主要角色
作为店面营运的四大目标
店长的在店面中的7项管理工作
第二讲:领导统御与人事管理
树立店长权威的123工程
店长人际沟通技巧
店长人员管理的4项职责
带动部属六原则
创建团队的凝聚力
有效的领导激励方法
第三讲:店员优质服务及管理技巧训练
服务与销售的关系
优质服务的8大实践及训练
客户满意服务意识
留住员工的“三大法宝”
角色扮演的指导
店面员工管理的八项方法
第四讲:成功店面的经营与管理
分析纺织产业政策与零售业发展前景的方法
店面有效营运管理的七种武器
掌握营运利益五大重点
连锁店的经营方针
连锁店陈列与货架管理的几个重要技巧
第五讲:床品商品战略与管理
提升客流量的六种方法
商品的数量控制和调整技巧
商品的陈列与展示管理方法
促销运作管理
商品的库存管理
如何处理好库存
第六讲:店面销售技巧
达成目标实施要领
提升店面业绩的技巧
纺织业销售的流程技巧解析
客户管理与客户感情维系
成功销售七个步骤
结束销售的技巧
第七讲:如何有效处理顾客投诉
顾客投诉产生的原因分析
有效处理顾客投诉的方法与步骤
顾客投诉受理技巧

培训师介绍:

 
刘达女士
北京服装学院纺织品研究中心主任
北京达达创远家纺品牌管理咨询有限公司创始人
首席咨询顾问 首席培训师 首席陈列配饰师
《家纺时代》资深顾问
毕业于北京服装学院,硕士。刘达女士自九十年代从事于家饰行业到目前有十几年之久,是家饰行业督导培训部的创始人,早期曾担任过国内家纺行业多家知名品牌的督导部经理、营销总监等职务;在任期间曾多次组织了大型营销策划活动,连续多年负责针棉会大型展销会的陈列策划及布置,对全国20多个省,1000多家专卖店/专柜进行巡店指导,在家纺行业中积累了丰富的实践经验。
2002年首创的“床品色彩陈列理论”和“床品拆件陈列 ”等形象陈列法早已被全国各家床品公司广泛采用,对整个家纺品牌形象的提升起到了巨大的推动作用。独创的“终端赢利模式”也被多家企业和加盟商采用,在单店业绩提升上起到了巨大作用,一度被家纺业的一些专业人士誉为“陈列大师”、“家纺终端销售专家”。
在终端门店管理、品牌整合和品牌形象方面有了自己理论体系和独特的见解,2006年编写的《心灵嘴巧》、《视觉形象营销》深受市场欢迎,应家纺业内人士的要求2007年再次出版了《家用纺织品金牌导购》、《家用纺织品魅力陈列》实战书籍,被众多家纺企业做为内部教材,因持续热销已连续出版三次。2007年和2008年大型公开课程分别在江苏南通和北京成功举办,以实战性强而深受欢迎。
刘达女士自2004年创立达达创远家纺品牌管理咨询公司以来除成功服务家纺、家饰企业数百家外。其个人2005年被聘为《家纺时代》特约撰搞人,合作期间成为资深顾问之一;2006年同时成为恒源祥、三利、青岛纺联等多家家纺品牌长期顾问;2007年上海欧芙瑞整体家居总顾问;2008年任益达丰营销公司总经理、董事; 2008年任北京服装学院特聘讲师;目前刘达女士为多家家纺品牌的营销顾问和客座讲师、荣获“品牌策划和运营专家”称号,并于2009年担任北京服装学院纺织品研究中心主任。

本课程名称: 金牌店长培训营

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