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心理学与管理课程3:领导者的思维与决策力

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培训受众:

企业通用

课程收益:

本单元从感觉与知觉,这两个心理学的基础概念开始,让管理者了解自己是如何感觉与知觉这个世界的,了解到为什么会出现认识偏差和错误,认识到人的感觉与知觉的局限性,以及由此而带来的“有限的理性”,提高管理者的概念思考能力,减少和避免认识的误区和主观决策错误。

课程大纲:

雾里看花的学问
――领导者的思维与决策力
课程目的
诺贝尔奖获得者西蒙认为:“管理就是决策”。
现代管理大师德鲁克认为:“虽然决策并不是管理者的唯一的一项任务,但却是管理者所独有的一项任务。决策始于看法,而非始于‘真相’。决策是在各种可行方案之间进行选择,但它很少是在正确和错误之间进行选择,而主要是在‘几乎正确’和‘可能错误’之间进行选择。”
如何在“几乎正确”和“可能错误”之间做出选择,是管理者的一项基本能力。我们一般认为,管理者在进行决策的过程中,是一个“理性”的决策人,他们搜索可能得到的相关信息,排除各种干扰因素,按照科学的决策程序,最后做出利益最大化或损失最小化的选择。
但是,心理学与行为科学的研究表明,人的理性是有限的,有时候人们甚至无法避免一些非理性的感觉与知觉的影响,在自认为理性的条件下做出了错误的决策。
本单元的目的就在于让管理者认识决策过程中的一些心理现象,从而提高决策的效率和质量。
课程收获
本单元从感觉与知觉,这两个心理学的基础概念开始,让管理者了解自己是如何感觉与知觉这个世界的,了解到为什么会出现认识偏差和错误,认识到人的感觉与知觉的局限性,以及由此而带来的“有限的理性”,提高管理者的概念思考能力,减少和避免认识的误区和主观决策错误。
课程时间:18课时(3天)
课程大纲
第一讲 借你一双慧眼
――我们如何感知世界
感觉及其类型
为什么我们没有感觉――感觉的有限性与适应性
知觉及其类别
知觉的规律:接近率、相似率、连续率、封闭率
课堂练习:有限的知觉――眼见为实?
课堂头脑风暴:为什么“一千个人心目中,就会有一千个哈姆雷特”
灯红酒绿的诱惑:知觉的选择性
土拔鼠哪里去了:刺激物驱动选择
误入歧途的祸首:知觉的经验性
都是错觉惹的祸:几种著名的错觉类型
案例分析:被知觉编辑的命令
心理学的管理运用1:目击证人的尴尬
心理学的管理运用2:管理决策的大敌――以为是的自负与傲慢
心理学的管理运用3:经验是财富也是陷阱
第二讲 善始与善终
――首因效应与近因效应
劳伦兹的小鸭子
一见钟情的首因效应:阿希与卢钦斯的心理学实验
首因效应的心理学分析
生活中的首因效应
课堂练习:你的第一印象如何
案例分析:庞统求职
回味无穷的最后的晚餐:近因效应
课堂头脑风暴:首因效应与近因效应对决策的影响
心理学的管理运用1:招聘与考核中的首因效应与近因效应
心理学的管理运用2:先入为主,捷足先登
心理学的管理运用3:先者生存,赢家通吃
心理学的管理运用4:善始与善终
第三讲 一叶障目的背后
――刻板印象与晕轮效应
认识世界的途径:分类与图式
课堂练习:两个吵架的人与公安局长是什么关系
刻板印象:由面到点的图式
生活中的刻板印象
晕轮效应:由点到面的推断
案例分析:普希金的悲剧与明星代言
生活中的晕轮效应
课堂头脑风暴:工作中出现的两个效应
心理学的管理运用1:两种效应的消极性
心理学的管理运用2:如何看人不走眼
心理学的管理运用3:重新认识80后与90后
第四讲 乱花渐欲迷人眼
――是什么影响了我们的分析与判断
一个鸡蛋还是两个鸡蛋
西蒙的发现:“有限理性”的决策者
虚假同感偏差:别人也是这么想的
疑邻窃斧:证实偏差
课堂练习:这个企业家喜欢的运动是什么
代表性偏差:你的样本质量如何
可得性偏差:乘飞机更危险吗
锚定效应:3000元的紫砂壶
课堂头脑风暴:反思自己思维偏差现象
案例分析:你如何选择
心理学的管理运用1:辨析数字背后的真实
心理学的管理运用2:如何避免和减少决策中的认知偏差
心理学的管理运用3:打破锚定效应
心理学的管理运用4:培养思维的全面性和系统性
第五讲 路边的野花儿不要采
――是什么影响了我们的选择和决策
自利倾向与过度自信理论
“大树众人扶,墙倒众人推”:过度反应理论
心里帐户:你还去听音乐会吗?
课堂练习:输赢游戏
得失之间的前景理论
案例分析:看起来很美
课堂头脑风暴:投资游戏
心理学的管理运用1:沉没成本与损失厌恶
心理学的管理运用2:恶性增资与承诺升级
心理学的管理运用3:如何公布好消息与坏消息
心理学的管理运用4:如何增加员工的幸福感与长期满意度
第六讲 柳暗花明又一村
――是什么妨碍了我们的思维创新
观光电梯的由来
思维图式:有鸟必有笼
课堂练习:神秘的九子图
惯性思维定势:大象的悲剧
线性思维定势:航天员的圆珠笔
案例分析:福特与通用的思维博弈
经验思维定势:乡村维纳斯效应
功能固着思维定势:铅笔的用途
打破思维定势的牢笼1:挑战经验――找出不拉马的士兵
打破思维定势的牢笼2:发散思维――打开思维空间
打破思维定势的牢笼3:侧向思维――拉链的发明与普及
打破思维定势的牢笼4:逆向思维――你是风儿我是雨
打破思维定势的牢笼5:联想思维――风马牛都相及
心理学的管理运用1:走出关于创新的误区
心理学的管理运用2:团队创新管理
心理学的管理运用3:3M创新的启示
心理学的管理运用4:蓝海创新的思维架构
课堂头脑风暴:头脑风暴创新法

培训师介绍:

 
宋振杰,人社部CETTIC(中国就业培训技术指导中心)职业基本能力专项培训专家委员会成员,全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员,北京时代光华高级讲师,职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历,理论功底和实战经验丰富。
宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者,著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步:新员工职业化六大关键》等。
由中华全国总工会宣传教育部总编,宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造(训练)》、《员工职业意识塑造(训练)》、《员工职业行为规范(通用读本)》、《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材,经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定,被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材,已于2012年8月由中国工人出版社出版发行。
宋振杰老师的《黄金心态》课程已经成为全国心态类培训经典课程,先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授,直接受训人数3万余人。《黄金心态》一书自2007年由北京大学出版社出版发行以来,已连续印刷27次,销量超过了20万册,并于2009年出版了升级版。
近年来,宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训,曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、美国应用材料(中国)公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工商银行、农业银行、招商银行、上海银行、中国邮政储蓄银行、申银万国证券、国泰基金、永诚保险(总部)、信泰人寿(总部)、安徽交通投资集团、湖南出版集团、北京金隅集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位,并在江苏、浙江、四川、安徽、山东、湖南、河南、河北、陕西等地举办公开课300余场次,受到欢迎和好评。
宋振杰老师的主要研究方向:现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、心理学与管理的结合与运用、国学文化与管理的结合与运用。宋振杰老师擅长主讲课程:企业中高层职业化素质训练、企业员工职业化素质训练等。

本课程名称: 心理学与管理课程3:领导者的思维与决策力

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