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90后员工管理

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培训受众:

中基层主管 人力资源部门

课程收益:

课程的总体目标是使让80后主管掌握如何管理90后的员工,如何激励90后的员工,如何教导与辅导90后的员工,如何协助90后提升工作绩效,如何塑造在90后的心目中的领导形象。

课程大纲:

第一单元:90后员工的工作动机与职业心理
1、 90后员工的动机与人格
2、 90后员工的人格特征
3、 90后员工的工作动机
4、 90后员工对工作的心理预期
5、 90后员工的多元化价值观
6、 90后与现有管理方式的冲突
第二单元:主管的角色与任务
1、 主管的画像
2、 主管应有的心态
3、 主管应有的角色扮演
4、 主管应有的工作任务
第三单元:如何与90后员工沟通技巧
1、 沟通的功能
2、 沟通的艺术
3、 有效的倾听
4、 语言的技巧
5、 非语言的技巧
6、 超语言的技巧
7、 回馈的方式
8、 引导式发问的技巧
9、 同理心的运用
第四单元:80和90后员工抱怨处理技巧
1、 80和90后员工行为通性
2、 需求层次理论
3、 员工需求的掌握
4、 需求不满的行为
5、 需求不满的因应对策
6、 员工谘商技巧
第五单元:90后员工激励与责备技巧
1、 动机双因素理论
2、 激励技巧
3、 责备技巧
第六单元:士气激励的策略与手法
1、 了解部属与人性
2、 组织领导的陷阱
3、 如何创造出良好的工作团队
4、 如何建立出积极的工作气氛
5、 如何自我激励
6、 如何激励部属
第七单元:如何使90后员工产生向心力
1、 瞭解人性、運用人性: 员工真正要的是什麼?
2、 从员工流失反思如何产生向心力
1) 员工流失的含义,
2) 员工流失的现状,
3) 员工流失的原因分析,
4) 员工个人的因素,
5) 企业的因素,
6) 增强组织内聚力,减小员工流失的对策
3、 完善企业合理化建议
4、 营造一个充分沟通的环境
5、 增强企业凝聚力的途径
1) 加强企业成员之间的良好沟通
2) 为员工创造可持续发展的发展环境
3) 正确行使领导职能
第八单元:如何成为被90员工认同的上司
1、 领导魅力当先
 3Q与塑造你对员工的影响力
 IQ(智商)的修炼——接受新知识
 EQ(情商)的修炼——以情感融合
 AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
 诚实守信与塑造自己的管理魅力
 实现他人理想与建立新型领导力
2、 淡化等级观念
3、 抛开彼此成见
第九单元:90后员工的领导对策
1、 了解员工的三步曲是什么
1) 四种气质及其优缺点
2) 气质和工作类别相搭配
2、 人才类别与激励
3、 让90后员工心服口服的9大方法
 榜样效应
 马斯洛效应
 感激心里
 参与效应
 危机心理
 罗密欧朱丽叶效应
 亲和效应
 邻里效应
 韦奇定律
4、 四种气质员工管理应对方法
1) 脾气暴躁的员工
2) 平庸的员工
3) 爱找碴儿的员工
4) 功高盖主的员工
第十单元:结语 Q&A

培训师介绍:

 
学经历:
 中国台湾辅仁大学 硕士
 美国人际风格 授证讲师
 NLP高级执行师
 历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
 担任企业咨询培训顾问21年
 服务企业480余家,授课时数达3.1万小时,受训学员11万人次。

现 职:
 香港益模集团 董事长特别助理
 深圳成长力企管公司 首席顾问师
 中国金融行业 特约顾问
 深圳电信培训中心 特聘顾问
 国内多家咨询培训公司 签约顾问
 国内多家大型IT制造企业 特聘讲师

本课程名称: 90后员工管理

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