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电话行销

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培训受众:

⑴.针对性

本课程专为企业训练内部行销人员所用。

课程收益:

 ⑴.针对性

    本课程专为企业训练内部行销人员所用。

课程大纲:

课程意义:

⑴.针对性

本课程专为企业训练内部行销人员所用。

⑵.互动性

课程内容活泼,注重沟通,让培训人员能够积极参与。

⑶.强化性

通过两天的授课指导及检查学员持续学习能力,并通过现场演练,促进学员掌握。

⑷.实战性

实战经验,总结十几通电话行销,行之有效,浅显易掌握。

⑸.高效性

寓学于教,寓教于学。



课程提纲

⑴. 电话行销核心理念

⑵. 电话行销11条完美信念

⑶.电话行销准备(上)

●克服电话行销恐惧的7种方法

●电话行销物品15项准备

⑷.电话行销礼仪100条

⑸.电话行销准备(中)

●如何了解顾客的姓名和职务

●了解顾客联系电话的技巧

●了解顾客通话合适时间

⑹.电话行销准备(下)

●了解顾客业务范围

●专业电话行销人员声音训练

●如何提高电话行销声音感染力

⑺.拔打陌生电话11大步骤

⑻.电话行销10大步骤(上)

●市场调查

●训练行销心态

●如何制订专业的DM信函

●安排电话行销环境的7个要素

⑼.电话行销10大步骤(中)

●获取电话名录的16种方法

⑽.电话行销10大步骤(下)

●设计标准电话脚本的要点

●顾客想了解的9个问题

●如何做好客户服务

⑾.电话行销专业语言

●电话行销词汇转换

●电话中习惯用语和专业表达

⑿.如何高效地使用电话

●如何回绝电话

●突破秘书关

●电话行销聆听的12大要点

⒀.建立亲和力的11种方法

⒁.解除顾客抗拒

●电话中应付拒绝12大关键

●处理电话中顾客异议的步骤与方法

⒂.案例分析

●案例对话

●案例分析

本课程名称: 电话行销

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