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聚焦:流程方法论及工具

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培训受众:

1. 企业与机构高层经理
2. 企业与机构人力资源经理
3. 企业与机构质量部门经理
4. 企业与机构综合管理部门经理

课程收益:

-掌握国际最成熟、为财富500强企业验证有效的流程方法论;
-掌握企业绩效与员工绩效对接的桥梁――流程绩效的设计方法;
-掌握将战略关键因素CBI转化为流程关键因素CPI并指导流程优化的方法。

课程大纲:

【日程安排】
第一天
上午:
1. 流程的定义
2. 企业愿景、使命与价值观
3. 组织绩效的3-9-8体系
4. 企业“超级系统图”设计
5. 战略13问
下午:
6. 定义企业关键业务问题(CBI)
7. 企业“职能关系图”设计

第二天
上午:
8. 建立企业流程资产清单
9. “流程关系图”设计
10. 从企业战略推导出关键流程
11. 定位关键流程问题(CPI)
12. 关键流程“IS”图设计
13. 填“IS”流程断点清单
下午:
14. 制定“Should”流程规范
15. “Should”线性流程图设计
16. “Should”跨职能流程图设计
17. 角色-责任矩阵
18. 企业自适应系统管理

本课程名称: 聚焦:流程方法论及工具

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