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消费者行为学

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课程大纲:

前 言
◇ case1:求婚的遭遇
◇ case2:神奇的勺子
◇ case3:莉莉的新衣
第一篇:市场营销的行为学研究过程
行为学研究的目的就是发现改变人们行为的方法和规律,通过量化复杂的心理状态与过程、了解心理与行为之间的关系、发现不同人群的行为逻辑并建立刺激与行为之间的对应关系,将“发现”转变为生产力,应用于市场营销中。
◇ 消费行为研究的总体模型
◇ 消费心理行为分析工具图
练习1:福尔摩斯探案
◇ 消费行为研究的目的与内容
◇ 消费行为学的营销应用
◇ 市场营销的行为学过程
练习2:给黑妹与中华牙膏提出新营销策略
练习3:健力士黑啤案例分析
第二篇:消费行为和营销实践
一、消费者认知与品牌和定位
消费者行为模式建立过程就是定位与设计品牌形象的路径,消费者通过对内、外环境的感知和认知,借助于学习和记忆,形成差异性的个体行为模式。了解消费者行为模式建立过程,就可以利用学习和记忆的特点,准确定位产品,设计品牌形象塑造的路径。
◇ 品牌与定位
◇ 消费者认知/学习与记忆图分析
◇ 学习的特点
案例分析:"卖拐"小品分析
◇ 记忆的特点
案例分析:红牛品牌联想
◇ 品牌形象与学习
◇ 品牌与概念建立方法
练习4:统一鲜橙多广告设计
case4:减肥产品
二、动机理论与产品概念开发
马斯洛把个体动机分为五种类型,不同的个体、同一个体在不同的发展阶段,因其主导动机不同,行为也有所差异,正是这种个体的差异性给产品独特卖点的设计提供了一条思路。 ◇ 独特卖点与产品概念
◇ 动机理论-1
◇ 动机理论-2
◇ 动机结构图
◇ 动机与产品概念开发方法
◇ 概念开发
练习5:MOTOROLA车载电话概念开发
三、消费者个性与广告
广告是概念的肢体,同样的动机,不同的个性会有不同的选择,对个性的研究有助于塑造情感,有助于广告创意的开发。
case5:玉丽粉底产品
◇ 什么是广告
◇ 消费者个性分类
◇ 广告与个性关系
◇ 广告创意开发
练习6:品牌个性联想
练习7:啤酒广告赏析,分析品牌个性
四、行为学符号和包装设计
包装是一种视觉区别标志,是产品功能认知的先导,也是产品概念的强化。应用符号学原理设计的包装可使尝试率增长20%以上,还可强化或弱化产品功能,提高销售价格。
◇ 包装――产品功能认知的先导
case6:宝洁公司的包装
◇ 行为符号学
◇ 包装与行为符号学
练习8:预测产品功能
五、情绪与促销
促销是一种改变消费者消费习惯和购买计划的一种营销模式,有效的促销正是利用了人类的情绪与情感,通过对情绪的研究设计创意促销,引导目标消费群参与并最终达成促销结果。
case7:促销重要吗
◇ 促销是什么
◇ 情绪与情感
◇ 促销设计与情绪
六、情景与卖场
终端是市场营销行为发生的场所,是消费决策的最后一次信息收集与分析机会。在卖场设计中应充分认识情境对消费者购买决策的影响作用,善用情境。 ◇ 终端陈列
练习9:康师傅绿茶 "开盖有奖"活动分析
◇ 终端卖场――情境对购买决策的影响
◇ 情景
◇ 情景与卖场
第三篇:消费者行为研究与营销战略
◇ 关于消费者感知与认知的一些基本问题
◇ 关于消费者行为的一些基本问题
◇ 关于消费者环境的一些基本问题
◇ 有关营销战略与消费者的一些基本问题
第四篇:广义行为学应用
广义的行为学包括管理的行为学、生活的行为学和群体的行为学,是个体行为学的补充。
广义行为学在应用上的有力去持不仅包括市场调研资料,还包括了模型开发和动态监测。 ◇ 行为学应用的支持:市场调研资料、模型开发和动态监测
案例分析:哈慈驱虫消食片数据分析
◇ 应用注意事项
案例分析:V26减肥

培训师介绍:

 
李禹成
声誉:
国家创新人才训练模式开发小组 组长
国内新派品牌营销专家
国家职业经理人资质评价中心  资深顾问
我公司   高级顾问
北美培训协会 理事
中国人力资源研究会认证培训导师
中人网特聘 资深顾问
香港光华管理学院 特聘讲师
最优秀的个人和职业发展潜能培训师
优秀的顾问专家:
-----以“文武双全专家”著称,为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务,超过1000场的培训与演讲经历。
------具有丰富的品牌营销策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景,是全球著名训练项目的认证讲师和执行师,参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍,多家500强企业管理教练。
------受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。曾在《人力资源开发》、《培训》中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。
-----辅导过多家品牌公司,培训现场有效促进人们快速成长,获得极大的凡响与绩效。
-----人才领导力,执行力训练专家,具有丰富的成人训练经历,帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。
----李老师擅长营销和管理课程,教学和实战经验丰富,功底深厚。实战性强和培训科班出身的他多以案例教学为主,注重与学员的高度互动。寓教于乐,风趣幽默。其倡导的以结果为导向的“快乐培训”深受广大学员的好评。为多家企业进行营销团队的教练辅导,被辅导的团队业绩提升达70%以上。
----- 多家企业员工职业发展顾问,职业化训练专家。
-----致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
-----其深厚的市场和管理功底和经验、100%的倾情投入,体现出充分的激情,有着强烈的感染力,加上诙谐、幽默的表现形式和手法,获得了许多著名培训机构和客户的高度评价和信任,国内多家著名培训机构常年聘请其为客户做不同内容的培训。
服务客户:
庞大汽贸、远洋地产、东风汽车、北京现代、汉杨传播、旭阳焦化、伊梨集团、哈药集团、思创厚德控股集团、云南机场集团、首都机场集团、凯奥华科技、中铁5院、大连珍奥、泰康人寿、京泰家具、黑龙江神笔、五洲在线广告公司、中国石油、赛特商业集团、证泰律师事务所、老万炉业、中脉科技、华夏千年、北京爱伦斯特珠宝公司、新科海集团、上海曼恩琳公司、中脉科技、参花消渴茶、莲花味精股份公司、中国-阿拉伯化肥有限公司、天津富康农业开发、北京世纪物流公司、北京交通大学、北京温都水城大酒店、沈阳供电局
主要专长领域:
《品牌定位与商业模式》、《品牌炼金术》、《品牌与营销》、《大客户销售》《行销团队全面激励》、《绝对成交心理学》、《以客户为中心的销售循环》、《双赢谈判》、《MOT关键时刻—全面客户服务》、《行销劲旅训练营》、《狼性行销团队》《巅峰销售》、《店面销售技巧》、《团队执行力》、《高效人际沟通》、《高质量人际关系》、<<企业中层技能系列提升>>、《中层管理者领导力》、《打造中层执行力》、《中层经理的人力资源管理》、《有效授权》、《目标管理》、《中层经理人塑造》、《沟通技巧》、《高效团队建设》、《时间管理》、《压力管理》、《说服力与影响力》《商务礼仪》、《领导力与影响力》、《情绪与压力管理》、<<职业化塑造>> 《员工职业化训练》
主要的培训特点 :
授课特点和风格: 有良好的知识结构,讲课富有激情,语言简练、风趣、幽默,有很强的感染力,能够有效的调动学员的积极性,课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出,能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。拥有10年以上的授课经验,研究过NAC心理学、企业管理等课题。

本课程名称: 消费者行为学

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