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客户服务管理的智慧与艺术

人气： 1830

课程评分:

开课时间：2010-08-28 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：陈巍

课程分类：客户服务

关键字：服务管理,客户服务,服务创新,客服研修,客服经理〕客户服务管理思考的几个问题服务与客户服务的差异性分析服务不仅仅是满足客户的需求客户服务需要关注客户的感

北京大学客户服务经理高级研修班

人气： 1672

课程评分:

开课时间：2010-10-28 09:00 已结束

课程时长：28小时

课程价格：￥4500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：陈巍

课程分类：客户服务

关键字：客户服务解客户服务1、客户服务管理思考的几个问题2、服务与客户服务的差异性分析3、客户服务需要关注客户的感知二：服务是追求客户满

北京大学客户服务经理高级研修班

人气： 3271

课程评分:

开课时间：2010-11-25 09:00 已结束

课程时长：28小时

课程价格：￥4500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：陈巍

课程分类：客户服务,MBA/总裁班

关键字：客户服务,服务管理解客户服务1、客户服务管理思考的几个问题2、服务与客户服务的差异性分析3、客户服务需要关注客户的感知二：服务是追求客户满

客户服务经理高级研修班

人气： 1776

课程评分:

开课时间：2011-01-06 09:00 已结束

课程时长：38小时

课程价格：￥7800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务,领导力

关键字：客户服务,客服培训则2.服务质量的五个维度3.服务质量的量化管理4.服务质量的差距分析和提升方法5.案例：美孚石油――通过标杆管理提升服务

北京大学客户服务经理高级研修班(39期)

人气： 1439

课程评分:

开课时间：2011-01-06 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李羿锋

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,高级研修班,培训管理,客服培训务认知管理1. 服务在企业经营中的战略地位你2. 服务的认知差异3. 服务的统一认知管理的价值4. 服务到底是什么？单元

北京大学客户服务经理高级研修班

人气： 1233

课程评分:

开课时间：2011-01-08 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,高级研修班,培训管理,客服培训务认知管理1. 服务在企业经营中的战略地位你2. 服务的认知差异3. 服务的统一认知管理的价值4. 服务到底是什么？单元

北京大学客户服务经理高级研修班

人气： 2309

课程评分:

开课时间：2011-03-26 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李羿锋

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,经理,管理培训,北大培训,领导力管理原则2服务质量的五个维度3服务质量的量化管理4服务质量的差距分析和提升方法5案例：美孚石油――通过标杆管理提升服务质

北京大学客户服务经理高级研修班(41期)

人气： 2187

课程评分:

开课时间：2011-05-26 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李羿锋

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户经理,客户管理,市场营销,服务营销管理原则2服务质量的五个维度3服务质量的量化管理4服务质量的差距分析和提升方法5案例：美孚石油――通过标杆管理提升服务质

企业服务管理创新与能力提升研修班

人气： 762

课程评分:

开课时间：2011-05-28 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李羿锋等

课程分类：客户服务,领导力

关键字：客户服务,技能提升则2.服务质量的五个维度3.服务质量的量化管理4.服务质量的差距分析和提升方法5.案例：美孚石油――通过标杆管理提升服务

企业服务管理创新与能力提升研修班

人气： 1153

课程评分:

开课时间：2011-06-26 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：覃老师等

课程分类：客户服务,领导力

关键字：客户服务,技能提升服务认知管理1. 服务在企业经营中的战略地位2. 服务的认知差异3. 服务的统一认知管理的价值4. 服务到底是什么？单元

海宁企业培训师报名

人气： 632

课程评分:

开课时间：2012-08-19 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥2250元

开课地点：浙江嘉兴市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源,职业素养

关键字：海宁培训,海宁考证培训,海宁企业培训师海宁企业培训师报名培训内容: 基础知识一、职业道德基本常识二、政策法规基本常识三、经济学基本常识四…

客户分级差异化服务与体验测评

人气： 1839

课程评分:

开课时间：2012-08-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5280元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：客户服务

关键字：客户服务技巧培训,客户关系管理客户分级差异化服务与体验测评引言良好的客户体验是一段美妙的旅程。中国居民的消费水平在接下来的10年预测将会以每年18%…

分级差异化服务与体验测评

人气： 1557

课程评分:

开课时间：2013-01-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5280元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：战略管理

关键字：客户分级分类,客户体验,客户服务分级差异化服务与体验测评授课时间：2013年1月18日-19日授课地点：北京引言良好的客户体验是一段美妙的旅程。中国居…

战略执行，流程落地——卓越流程体系构建与流程设计

人气： 709

课程评分:

开课时间：2013-11-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：陈志强

课程分类：战略管理

关键字：流程体系,战略,总裁/副总裁,总经理/副总经理战略执行，流程落地——卓越流程体系构建与流程设计课程大纲一、提升流程变革的准备度－流程理念宣导：重新认识流程的价值1、…

战略执行，流程落地——卓越流程体系构建与流程设计

人气： 568

课程评分:

开课时间：2013-12-03 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：陈志强

课程分类：战略管理

关键字：流程体系,战略,总裁/副总裁,总经理/副总经理战略执行，流程落地——卓越流程体系构建与流程设计课程大纲一、提升流程变革的准备度－流程理念宣导：重新认识流程的价值1、…

战略执行，流程落地——卓越流程体系构建与流程设计

人气： 379

课程评分:

开课时间：2013-12-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：陈志强

课程分类：战略管理

关键字：流程体系,战略,总裁/副总裁,总经理/副总经理战略执行，流程落地——卓越流程体系构建与流程设计课程大纲一、提升流程变革的准备度－流程理念宣导：重新认识流程的价值1、…

《工业品差异化服务策略规划》

人气： 1165

课程评分:

开课时间：2014-08-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3680元

开课地点：上海上海市

授课讲师：吴宏晖

课程分类：客户服务

关键字：工业品,差异化服务《工业品差异化服务策略规划》第一讲：从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍成本到利润…

互联网时代的工业企业差异化服务战略

人气： 1069

课程评分:

开课时间：2015-05-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3680元

开课地点：上海上海市

授课讲师：吴宏辉

课程分类：市场营销

关键字：互联网互联网时代的工业企业差异化服务战略模块一：从生产型制造到服务型制造服务型制造的行业发展趋势服务战略转型的时机与风险服…

红帽认证系统工程师(RHCE)

人气： 34

课程评分:

开课时间：2018-01-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥0元

开课地点：江苏南京市

授课讲师：待定

课程分类：互联网/语言

关键字：mtp 红帽认证系统工程师(RHCE) 课程大纲：一、系统管理I(RH124)1、GNOME图形化桌面入门 2、使用 Nauti…

中高层经理MTP系统提升训练

人气： 1009

课程评分:

开课时间：2022-03-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4290元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：王文华

课程分类：领导力

关键字：中高层,mtp,管理者,角色认知上墙/个人目标标识牌)2)行动计划纳入月/周工作计划3)目标差异自我检讨与修正2. 员工执行目标的四点要求1)牢记目标案

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