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有效处理客户的不满、抱怨、投诉

人气： 458

课程评分:

开课时间：2013-10-30 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客服服务,投诉 2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同

强化有建设性的跨部门人际关系

人气： 446

课程评分:

开课时间：2013-10-30 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3998元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：职业技能

关键字：职业素养强化有建设性的跨部门人际关系 1.识别各种横向人际关系的特性* 区别信息、沟通和关系要素* 横向人际关系的特性* 互补与…

【穿出来的影响力】--魅力形象塑造高端训练营

人气： 769

课程评分:

开课时间：2013-11-02 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3542元

开课地点：江苏南京市

授课讲师：资深讲师

课程分类：职业素养

关键字：魅力形象,塑造,高端穿出来的影响力】--魅力形象塑造高端训练营 1.价值篇：商务人士的职业形象价值多少？1)第一印象规律：印象掌控在别人眼中

全国二三线城市房地产市场分析、客户体验管理(CE…

人气： 1235

课程评分:

开课时间：2013-11-02 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3800元

开课地点：安徽合肥市

授课讲师：朱曙东

课程分类：市场营销,销售管理

关键字：房地产市场,实战案例全国二三线城市房地产市场分析、客户体验管理(CEM)借鉴与实战案例解析及房地产狼性营销战术创新特训营第一部分: 房地产…

管理者沟通心理学

人气： 429

课程评分:

开课时间：2013-11-06 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：孙老师

课程分类：心理学

关键字：管理心理学管理者沟通心理学引言沟通中的人性——心理学对管理者的意义第一章、沟通的前提——理解人与人的差异第二章、沟通的基础…

中高层经理全面管理技能实战训练

人气： 550

课程评分:

开课时间：2013-11-08 09:00 已结束

课程时长：3小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李革增

课程分类：领导力

关键字：中高层管理,经理管理技能,全面管理什么是好的管理一、管理的实质是什么? →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性

卓越领导力的提升

人气： 267

课程评分:

开课时间：2013-11-08 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：领导力

关键字：领导力出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，

FMEA&APQP&PPAP

人气： 309

课程评分:

开课时间：2013-11-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：邓老师

课程分类：质量管理

关键字：FMEA&APQP&PPAP FMEA&APQP&PPAP 潜在失效模式和后果分析FMEA一、基本概念1、引言2、什么是FMEA3、F…

部门经理、管理干部综合管理技能提升

人气： 401

课程评分:

开课时间：2013-11-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：领导力

关键字：部门经理,管理干部综合管理技能提升一、管理的实质是什么? →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性

基于数据的精细销售管理与分析模型

人气： 2526

课程评分:

开课时间：2013-11-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥22000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：杨云

课程分类：市场营销

关键字：销售管理,分析模型基于数据的精细销售管理与分析模型当你面对千变万化的市场，就如同面对一架庞大的飞机，哪里是你的速度表、高度表、油量表、转…

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

人气： 330

课程评分:

开课时间：2013-11-09 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：行政/法规

关键字：秘书,助理高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等课程背景：在现…

如何建设高绩效的管理团队

人气： 285

课程评分:

开课时间：2013-11-10 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李老师

课程分类：人力资源

关键字：如何建设高绩效的管理团队效团队的特征1、明确的目标 (目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？)2、相互信任 (信任的基础是什么？

MSA测量系统分析技术培训

人气： 546

课程评分:

开课时间：2013-11-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1500元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：欧老师

课程分类：质量管理

关键字：MSA,测量系统分析,质量管理,五大工具,9000,TS16949,内审员 MSA测量系统分析技术培训 1、测量系统分析的目的及基本术语2、测量系统分析需要解决的基本问题分辨率、偏差、重复性…

PMC生产计划与物料控制

人气： 563

课程评分:

开课时间：2013-11-14 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：雷卫旭

课程分类：生产管理

关键字：生产,PMC,生产计划据3.插单产能规划应变六方法4.分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……广州某配件公司2007/04月产能负荷

精益生产(LP)实战技法训练

人气： 1197

课程评分:

开课时间：2013-11-15 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：陈晓亮

课程分类：生产管理,精益生产

关键字：精益生产训时间：11月15/16日培训地点：深圳培训费：3200元/人参训对象：企业总经理、生产副总、生产部长、工程师、中高层管

《实用采购技巧》

人气： 549

课程评分:

开课时间：2013-11-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3280元

开课地点：北京北京市

授课讲师：梁老师

课程分类：采购管理,物流管理,质量管理

关键字：实用采购,采购管理,采购防范措施5.你了解各种贸易条款吗？6.绘图话国际贸易术语7.人民币升值大背景下的采购条款怎样设定？8.怎样处理合同中的争

企业招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈…

人气： 368

课程评分:

开课时间：2013-11-21 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：招聘,岗位分析,任职资格,薪酬调整,绩效面谈析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧培训费用：4800元/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)学员对象：董事长、

中高层经理全面管理技能实战训练

人气： 523

课程评分:

开课时间：2013-11-22 09:00 已结束

课程时长：3小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李革增

课程分类：领导力

关键字：中高层管理,经理管理技能,全面管理什么是好的管理一、管理的实质是什么? →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性

【服务营销】-提升服务水平和顾客满意度

人气： 1269

课程评分:

开课时间：2013-11-22 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1817元

开课地点：江苏南京市

授课讲师：资深讲师

课程分类：销售管理

关键字：服务营销点；客户需求与企业需求的误区与区别第三单元：找准位置--服务人员的角色定位认识企业与你服务人员职位产生的原因服务人员角色

卓越领导力的提升

人气： 281

课程评分:

开课时间：2013-11-22 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：领导力

关键字：领导力出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，

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