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客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
753
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：
客服
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 时间：两天课程内容：一、认识与区分
客
户
的不满、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别…
餐饮连锁企业储备店长培训
人气：
1892
课程评分:
开课时间：2011-04-19 09:00
已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：耿老师
课程分类：
领导力
关键字：
餐饮店长培训
制定清洁计划的安排七、值班动线值班动线的重要性忙而不乱，井井
有
条八、现场管
理
自身行为背后的意义现场管
理
的三个重点三大重点
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
924
课程评分:
开课时间：2011-02-26 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
抱怨
,
投诉
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
客
…
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
680
课程评分:
开课时间：2011-01-17 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：
客服
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 时间：两天课程内容：一、认识与区分
客
户
的不满、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别…
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
1267
课程评分:
开课时间：2010-11-26 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 先生
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
抱怨
,
投诉
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
客
…
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
1183
课程评分:
开课时间：2010-11-26 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
投诉
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
客
…
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2010年7月…
人气：
1637
课程评分:
开课时间：2010-07-29 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
抱怨
,
投诉
,
客户投诉处理技巧
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2010年7月29-30日 课程背景1、
客
户
服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；…
有
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理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2010年7月…
人气：
1580
课程评分:
开课时间：2010-07-27 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 先生
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理
,
客户的不满
,
抱怨
,
投诉
,
客户投诉处理技巧
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 2010年7月27-28日 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 …
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
732
课程评分:
开课时间：2010-05-28 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：王老师
课程分类：
关键字：
客服
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 时间：两天课程内容：一、认识与区分
客
户
的不满、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别…
有
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理
客
户
的不满、抱怨、投诉2010年05月2…
人气：
1597
课程评分:
开课时间：2010-05-26 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理客户
,
不满
,
抱怨
,
投诉
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2010年05月26-27日 课程特色方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 +…
有
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处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉
人气：
943
课程评分:
开课时间：2010-05-26 09:00
已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
有效处理客户的不满
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉 一、认识与区分
客
户
的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱怨、投…
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年12月1…
人气：
1832
课程评分:
开课时间：2009-12-17 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年12月17-18日 课程特色 方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 …
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年11月1…
人气：
1716
课程评分:
开课时间：2009-11-19 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
市场营销
,
客户服务
,
职业素养
关键字：
客户抱怨
,
客户投诉
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年11月19-20日 课程背景 1、
客
户
服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心…
中国企业
客
户
服务经
理
研修班(第28期上海班)
人气：
2812
课程评分:
开课时间：2009-10-15 09:00
已结束
课程时长：26小时
课程价格：￥3980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：陈老师和吴老师
课程分类：
客户服务
关键字：
客户服务
,
服务管理
力二：
理
解
客
户
是服务的基础 1、发掘
客
户
需求和期望，让服务更
有
针对性2、
有
效
控制
客
户
期望可以提高
客
户
满意3、惠普金牌服务
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年09月2…
人气：
1594
课程评分:
开课时间：2009-09-23 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉
,
客户不满
,
客户处理
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年09月23-24日 课程特色 方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 …
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年08月0…
人气：
1639
课程评分:
开课时间：2009-08-05 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田老师
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年08月05-06日 课程特色 方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 …
中国企业
客
户
服务经
理
研修班
人气：
2570
课程评分:
开课时间：2009-06-27 09:00
已结束
课程时长：26小时
课程价格：￥3600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户服务
,
服务管理
盈利能力。如何使一线服务人员始终保持高昂的服务激情？如何通过
有
效
沟通达成内外部
客
户
的全面满意？怎样才能做好
客
户
的分级管
理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年06月2…
人气：
1441
课程评分:
开课时间：2009-06-24 09:00
已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户投诉
,
客户投诉处理技巧
,
客户投诉处理
有
效
处
理
客
户
的不满、抱怨、投诉2009年06月24-25日 课程特色 方案框架构建 + 服务
理
念感悟 + 服务心态塑造 …
品牌服务金科玉律之---
有
效
处
理
客
户
抱怨、投诉及
人气：
1441
课程评分:
开课时间：2009-03-27 09:00
已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户抱怨
,
品牌服务
,
企业品牌
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
《企业品牌服务金科玉律之---
有
效
处
理
客
户
抱怨、投诉及服务危机
处
理
》暨《塑造五星级
客
户
服务体系与优质
客
户
服务技巧提升》 …
品牌服务金科玉律之---
有
效
处
理
客
户
抱怨、投诉及
人气：
1190
课程评分:
开课时间：2009-03-20 09:00
已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：
客户服务
关键字：
客户抱怨
,
品牌服务
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
《企业品牌服务金科玉律之---
有
效
处
理
客
户
抱怨、投诉及服务危机
处
理
》暨《塑造五星级
客
户
服务体系与优质
客
户
服务技巧提升》 …
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客户服务 5282 门 >
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财务管理 13971 门 >
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人力资源 29223 门 >
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培训发展 4839 门 >
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质量管理 20395 门 >
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