心理学技巧在沟通的应用

企业中、高层管理人员

掌握有影响力的沟通技巧，能够根据不同的人采取不同的沟通方式，通过改善沟通方式从而有效改善员工心态，提升管理水平。

■ 课程背景：
身为管理者的我们，又该如何通过日常的有效沟通来发挥自己的影响力，与员工建立和谐关系，帮助员工培养积极的工作态度？

高级讲师、高级管理咨询顾问、国家心理咨询师牛海萍老师――教您学习咨询师式的管理者沟通思路及方法，帮助您通过有效沟通发挥个人影响力，从根本上提升管理水平，增强企业竞争力！
■ 课程特色
1. 以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速融入课程。
2. 以故事、案例的方式讲解课程内容，让学员易学易懂。
3. 以剖析的方式，让学员了解问题、分析问题并解决问题。
4. 以体验的方式，让学员真正吸收课程所讲的内容。
5. 以讨论的方式，增强学员沟通、协作、表达能力。
6. 以分享的方式，让学员能够坦诚沟通，学习他人的智慧。
培训方式：激情演讲、游戏体验、小组讨论、案例剖析、故事分享、心灵对话。

■ 学员评价
――牛老师讲课重点非常突出、条理清晰、师生互动效果好！
――牛老师上课氛围非常轻松，课程内容印象深刻！
――牛老师的课程让我清楚了改变员工心态的根本方法，谢谢牛老师！
――牛老师的课程让我学会了影响员工心态的沟通方法，心态决定一切！
――牛老师的课对我太有帮助了，让我知道员工的信念、价值观对个人心态的影响，作为HR该如何去影响员工、帮助员工，在竞争如此激烈的环境下，个人的职业身心健康调整非常重要！
――牛老师的课程让我更加清楚的知道，如何对员工需求的调研、如何为员工创造一个更加和谐的工作环境，满足他们各方面的需求，从而改善员工个人绩效以及组织绩效。
――牛老师的课程让我懂得如何去调整员工的心态，受益颇丰！谢谢牛老师！
――牛老师的课程让我明白了员工心态的组成及内因、外因，以及作为一个管理者，如何从不同方面着手对员工心态提升的有效措施，感谢牛老师！
――牛老师的课程让我学会了管理者如何改变沟通方式，如何与员工沟通从而改善员工心态，很有收获，谢谢牛老师！
――牛老师的课程让我明白了意识与潜意识的关系，也让我更加懂得了“思想决定心态、心态决定决定行为、行为决定习惯、习惯决定结果”的根本原因。
――牛老师的课程让我学会了如何通过沟通改变一个人的观念，改变价值观、引导员工的意识与企业的发展同步，非常受用，谢谢牛老师！

■ 课程大纲
一 沟通与影响的基本概念和原理
1) 什么是沟通？
2) 什么是影响力？
3) 有效沟通的完整过程
4) 影响沟通效果的三要素

二. 有影响力沟通的基本技巧
有影响力沟通的先决条件――和谐氛围
1) 有影响力沟通的环节之一――有效表达的技巧；
体验练习
2) 有影响力沟通的环节之二――主动倾听的技巧；
体验练习
3) 有影响力沟通的环节之三――积极反馈的技巧
体验练习

三 有影响力沟通技巧的具体应用
案例讨论：他的沟通有效吗？
1) 与下属沟通的主要目标是什么？
2) 有影响力沟通的5个有效步骤

四. 特殊的沟通技巧――九型人格与有效沟通
1）九型人格测评
2）九型人的个性讲解
3）九型人的沟通模式与沟通策略
总结：什么是有影响力的沟通
提醒：有影响力沟通技巧的难点

》高级讲师
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