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培训受众:

形象店店长、营运经理
适用企业：
连锁经营型公司
品牌专卖连锁公司
加盟连锁公司

课程收益:

1．金牌店长管理技能实务――必备能力、基本管理技巧、运营店面的工具
2．店务管理实务――有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程
3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规
4．有效服务----有效服务、扩大忠诚消费人群、提升客单价
5．消费者调研――了解消费心态与行为、分清顾客类型,准确定位产品
6．超级推销术――掌握30余个推销成交技巧，提升客单额，拉升单店营业额
7．策划与促销执行――单店活动策划和促销技巧，有效执行，实际案例互动详解。
8．店员培训――如何获得培训需求，如何实施培训，如何进行培训后的评估
9．打造店面钢铁团队――体验和感悟提升团队凝聚力，提升激励团队伙伴的水平。

课程大纲:

教你6大制胜绝招,塑造终端团队

怎样提高单店营业收入？！

怎样形成积极心态?

怎样提高团队效率？

怎样训练店员销售力？

怎样塑造团队快乐氛围？

怎样形成和谐运转的公司

店长必须培训的13个理由

1)公司目标经常不能达成

2)店员心态消极, 工作效率低

3)店面销售力不强

4)顾客异议处理不准,顾客流失

5)处理投诉，时有冲突发生

6)促销效果不明显

7)店面形象不规范

8)陈列不科学、不生动、无重点

9)缺乏店外销售的勇气

10)无消费者调研

11)团队沟通不畅，店员抱怨多

12)公司没有凝聚力,员工流失率高

13)责任感不强，出现问题不及时反馈

课程大纲
店长是专卖店的灵魂，合格的店长带出强悍的团队!

课程大纲（实际案例互动教学，3天2晚，封闭式训练）

1．金牌店长管理技能实务――必备能力、基本管理技巧、运营店面的工具

2．店务管理实务――有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程

3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规

4．有效服务----有效服务、扩大忠诚消费人群、提升客单价

5．消费者调研――了解消费心态与行为、分清顾客类型,准确定位产品

6．超级推销术――掌握30余个推销成交技巧，提升客单额，拉升单店营业额

7．策划与促销执行――单店活动策划和促销技巧，有效执行，实际案例互动详解。

8．店员培训――如何获得培训需求，如何实施培训，如何进行培训后的评估

9．打造店面钢铁团队――体验和感悟提升团队凝聚力，提升激励团队伙伴的水平。

培训师介绍：

教练式培训讲师陈金平

NLP企业教练导师

全国技术能手

CCA咨询式培训模式第一人

2006年中国十大讲师

全国食品工业协会特聘讲师

教练式销售第一人

高级策划师

19年专业技术和管理经验，结合美国NLP教练技术，将“顾问式教学”与“体验式教练”有机结合，为米旗、趣香园、德国科隆、思味特、稻香园、飞晟投资、欣融实业、宁波新美心、克莉丝汀、莆田复茂饼家、宝钢集团等数十家大中型企业进行管理咨询和辅导，成效斐然。

本课程名称： 店长特训营―金牌店长班(第47期)

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