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秘书实务技能提升训练营

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课程大纲:

引言
无论是公司老板还是部门主管,都希望有高效率的助手来协助工作,我们发现,总有些秘书/助理能恰到好处、有条不紊地处理事务,那是因为他们具备良好的工作心态,并且掌握了良好的秘书/助理的工作技能,他们愿意不断地总结、提升,成为非常职业的助理。这门课程就是为了帮助那些正在秘书/助理岗位的工作者,培养良好的对工作的态度并接受系统的技能训练,以便能得体、高效地进行工作。
课程目标
"学完这门课后,学员将能够:
认识专业秘书/助理的职业特性,所需具备的基本素质及岗位的基本职责;
以有效的技巧,进行良好的上、下级沟通,建立职业化的秘书/助理形象;
具备办公室工作的职业技能,包括电话技能、文书技能、接待技能等;
以合适的外表、举止塑造良好的专业形象;
学习职业成长技能。"
课程大纲
一、专业秘书的角色
"1.秘书工作的特色;
2.秘书工作的特性;
3.如何与主管建立伙伴关系;
4.认识秘书职业的可持续发展性。"
二、国际基本礼仪和工作技巧
"1.电话接听流程与技巧;
2.符合国际规范的社交礼仪;
3.接待公司访客礼仪;
4. 规范的文书、行文技能。"
三、提升工作效率和质量的方法
"1.有效的时间管理;
2.安排主管约会和差旅;
3.处理基本事务和解决问题的能力;
4.独立有效地解决问题。"
四、会议管理技巧
"1.会议(活动)的种类;
2.会议的各项预备工作;
3.会议流程的管理;
4.会议记录;
5.会议后的工作。"
五、有效沟通技巧
"1、清晰表达的技巧;
2.影响沟通的干扰因素;
3、如何提出建设性的意见;
4、认识沟通响应风格。"
六、高效文档管理技巧
"1.文档管理的重要性;
2.文档管理与事务管理并重;
3.如何减低文档管理的工作量;
4.文档管理的辅助工具。"
七、塑造良好的个人形象
"1.如何建立优雅的第一印象;
2.职业仪表、仪容;
3.专业的姿态。"
培训方法
采用讲师讲述、案例分析、小组讨论、角色扮演、启发游戏、实战练习、总结思考等方式。

4月7日前优惠价2520元

培训师介绍:

 
讲师简介
许晓晖 女士 Stella Xu
培训部咨询顾问,专职培训师,经济学硕士,英国国际专业管理协会(IPMA, International Professional Management Association)认证的专业培训师。曾在多家跨国公司担任高层管理工作,在市场营销、客户关系及人力资源管理方面具有丰富的经验。多年的工作经历及演讲培训历练,使她能在培训过程中潜移默化地运用她的知识和经验,而她的学员也总是在无压力的情况下学习。清晰的课程架构,实用的技巧归纳,使她的课程不仅能打动学员,更能变成学员工作中的切实行动。

本课程名称: 秘书实务技能提升训练营

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