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成果导向的管理教练术

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  • 开课时间:2011年05月13日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年05月14日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 吴鸿
  • 课程编号:112610
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:685
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培训受众:

本课程适合希望提升管理教练能力的职业人士,比如职能部门经理、主管等

课程收益:

* 陈述管理者的教练角色
* 运用管理教练的基本技术
* 陈述结果导向的教练之箭

课程大纲:

课程前言
随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们有更多的独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要运用新思路对其进行管理。然而,许多对于如何用新视角和思路管理来管理知识型员工,许多管理者深感困惑――
* 不理解管理者的教练角色
* 没有掌握管理教练的基本技术
* 没有掌握管理教练的流程和技巧
针对以上问题,我们特邀原惠氏销售培训经理吴鸿女士,与我们一同分享《成果导向的管理教练术》的精彩课程,从管理者定位和团队成员定位的角度入手,融会贯通地讲解管理知识与技能,帮助您掌握员工辅导的关键技巧和基本技术,从而全面提高管理效率与水平!


课程纲要
【第一天上午】
一、管理者的教练角色
目标:了解现阶段知识型员工的管理难度;了解管理者需要扮演教练角色的必要性;辅导在员工成长的什么阶段出现
1、为何交流破坏关系
2、新世纪知识型员工管理者的困惑?
3、教练型管理者的目标
(1)确认方向
(2)提升能力
(3)增强动力
4、成果导向的教练之箭
5、教练的作用―个人收益与组织收益
【第一天下午】
二、教练的基本技术
目标:掌握在辅导面谈中重要的几个沟通技术;结果为导向的提问工具
1、建立信任关系
(1)奠定谈话的基调
(2)使用柔软剂
(3)不做破坏性评价
(4)教练的位置
2、聆听
(1)静脑 (2)同理 (3)回放
(4)引申-引导积极的谈话方向
3、发问
(1)基本发问技术
(2)结果导向的提问工具
① 建立成果框架
② 问题分析工具-平衡轮与测量
③ 开放式问题线
④ 基于个人与组织活动的逻辑层次的提问方式
【第二天上午】
4、反馈
(1)激励型反馈与辅导性反馈
(2)反馈的五项原则
(3)通过两种反馈增强辅导的有效性
三、结果导向的教练之箭
目标:掌握教练的流程;把流程和技巧进行衔接;案例演练,帮助学员真正掌握
1、准备
(1)判断情况
(2)决定目的
(3)决定策略
2、谈话过程的两个阶段
(1)开场
① 建立信任关系
② 确定谈话的目标
【第二天下午】
(2)澄清(诊断)
* ① 问题究竟是什么
* ② 问题的起因和责任
* ③ 问题的关键点
(3)发展
* ① 探索更多的解决方案
* ② 整合解决方案
(4)共识
* ① 确定解决方案
* ② 形成行动计划和跟进方案
* ③ 管理进展和问责
(5)结束

培训师介绍:

 
吴鸿
原惠氏销售培训经理

实战经验
曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职,具有丰富的销售、管理和培训经验。在担任阿斯利康销售经理期间,负责华南区的产品销售工作,带领销售团队完成或超越销售目标;在担任美国惠氏培训经理期间,建立并完善顾问式销售队伍和零售队伍的培训、发展系统,计划、组织、主持全国销售培训。曾和团队一起为销售队伍打造训练体系,致力于将培训课程与人员的能力发展相结合。
除了讲授课程,吴鸿老师更利用教练技术帮助客户实施课程内化、知识落地和系统性评估。

专业背景
曾先后接受DDI,Forum,Mercuri,Insight和富兰克林柯维等著名公司的系统专业训练和TTT训练,是MBTI性格分析认证讲师,人力资源心理学硕士。

授课特点
培训内容结构严谨,条理分明,授课形式多样,亲和力强,通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演等形式提高学员对课程的理解。

主要课程
成果导向的管理教练术、基于教练技术的辅导技巧、双赢谈判、人际影响力与冲突处理……

服务客户
中国电信、南方航空、日立电梯、招商银行……

本课程名称: 成果导向的管理教练术

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