TWI一线主管(班组长)管理技能提升训练

一线主管的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线人员的执行，作为最基层管理人员的班组长的培养不应成为制约企业发展的短板!

然而，大多企业的班组长都是从操作工人提升上来的，往往存在以下问题：
不清楚自己的角色，很难从以前角色（员工）的影子里冲出来
工作时一天到晚忙的脚朝天，该做的没有做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟
技术上是能手，可管人、带人上不知如何下手，经常是叫不到人就自己干了
不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系
不知道如何打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力，不知道如何激励下属，与下属沟通，
员工士气低落,经常有下属离职
……

TWI训练，是针对企业一线管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。

二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役，在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人；如何在这种情况下保持工厂的效率和品质，成为企业界相当困扰的事情。最后，美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功，这套系统便是“现场第一线督导者的训练TWI”。

战后TWI迅速得以传播，成为世界各国工厂训练一线管理人员的必修课程。



【训练方式】
讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）
电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给予学员启发）
头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）
游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）


【培训费用】 2000元／人（包含培训费、资料费）
【参观考察】
青岛啤酒
生产现场 + 企业文化 （此活动为自选日程，参观费用100元/人）


【培训主题】

角色认知与工作关系
士气会严重影响现场纯净。此课程是教导一线主管如何通过建立和谐高效的工作氛围激励员工，避免人际关系（如员工与员工、个人与员工的工作关系）导致的绩效低下问题，以及当这些问题产生时，如何解决。

基层干部的胜任素质
基层干部自我角色认知
基层干部的多重角色
从员工到一线主管发生了哪些变化
与下属的沟通技巧：以平等的眼光对待每一位员工
接纳――开启沟通之门的钥匙
掌握性格，顺畅沟通
高效沟通，实现说服

激励下属的六种策略
目标激励
自我激励
危机激励
情感激烈
竞争激励
负激励

工作教导

员工能力差不是你的错，但不能提高员工的能力就是你的错！工作教导能有效地缩短新的或者不熟练工人胜任工作的时间。通过本课程，主管们能够找到缩短工人培训时间，大幅度降低材料损耗，减少返工及工作事故的实用技能。

工作教导对一线班组长的意义
工作教导四阶段法
第一阶段―准备
第二阶段―示范
第三阶段―实作
第四阶段―上线
工作教导五他法
讲给她听
做给你看
让他试说
让他试做
给他表扬

工作教导七步教练法
选择
预热
训练
试用
纠偏
习惯
创新
工作教导的检讨与改进
工作教导与标准化作业的同步实施
工作教导培育多技能工
工作教导快速培育技术型人才

管理改善

因人因不同的阶段采取不同的管理策略组合。本单元将帮助一线主管剖析各种管理策略的优缺点及适用范围，理清管理思路，提升一线主管的管理能力，进而提升班组绩效。

为什么要做管理改善
哪些管理可以进行改善
管理策略组合
主打策略
辅助策略
平衡策略

六种不同的管理策略
权威式：让部下心甘情愿
高压式：让执行雷厉风行
民主式：让团队群策群力
组织式：让组织开心快乐
前导式：让人才尽其所能
教练式：让团队快速成长

工作安全
安全也生产力。对于企业而言，安全是无形的节约，事故是有形的浪费。对于管理干部来讲，所有的工作成绩都会随着事故的发生而一笔勾销！安全事故一票否决！
员工工作安全意识
安全事故灾害连锁分析
建立安全管理体系
查找设备的安全隐患
解决人的违章操作
安全检查与安全通报

刘有林
具有日资、港资和民企10余年管理经验，PTT国际职业培训师、实战型体验式培训专家。
先后为富士康、富士施乐、华为、中兴通讯、神华集团、欧姆龙、中国人寿、安利等企业提供服务。