您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

冲突管理

暂无评价   
  • 开课时间:2011年05月21日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年05月22日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:115683
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:398
您实际购买的价格
付款时最多可用240淘币抵扣240元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1780
可用淘币
240
返现金券
50

你还可以: 收藏

培训受众:

公司部门经理、主管和人力资源部员工及其他人员

课程收益:

1.了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。
2.提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧。
3.了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突。
4.克服沟通障碍,降低组织冲突,以发挥团队最佳效益,进而事先防范冲突,塑造最佳工作情境。

课程大纲:

一、认识冲突
1.工作环境的真实性
什么是冲突?
冲突的类型和特点
冲突的后果和影响(受害圈)
我们身边的实际例子分析
2. 冲突的起因和来源
个体的原因
组织结构的天然影响
二、解决冲突的“制胜剑法”
1.加强个人的沟通能力
三个层次的沟通障碍
做到良好沟通的几个步骤
有效的表达和倾听
敏捷的反应
2.有效的管理时间,缓解工作压力
理解时间管理
有效管理时间的方法
3.知己知彼,百战不殆
分析你的气质类型
压力和影响
工作方式分析
有效的说服技巧
4.合理选择采用处理冲突的5种基本方式
5.5+1 化解冲突
6.用赞美的方式解决冲突
7.会议中冲突的有效解决
三、从冲突到团队协作
1.什么是优秀的团队经理和成员
2.避免/降低冲突的几种方法
合理的与人沟通姿态
改善思维方式
设立合理的组织结构和沟通渠道
建立良好的冲突文化

本课程名称: 冲突管理

查看更多:领导力公开课

冲突 领导力 管理 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%