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职场人际关系管理

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  • 开课时间:2011年06月25日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年06月25日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 王梓恒
  • 课程编号:119205
  • 课程分类:人力资源
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课程收益:

1、推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种信念与他人联结,并从职场关系中感受力量、快乐和安全。
2、学会平衡情绪和思维,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,让自己成为情绪的主人,让积极的情绪润滑人际关系,防止负面情绪对人际关系的伤害。
3、通过学与练,掌握科学易行的方法,化解与他人的冲突,保护职场关系不受到伤害。
4、懂得在他人的情感账户上有效存款最有效率的方法,有效提升职场关系。
5、懂得爱的方程式,以接纳与信任完善职场关系。
6、学会建立和谐的职场关系,并从职场关系中感受快乐、安全与支持。

课程大纲:

您是受益于职场关系,还是受害于职场关系?
您从职场关系中感受着快乐和安全,还是感受着压力与伤害?
人生中您耗费了多少时间和精力用于揣摩、弥补与他人的关系?
在职业发展中,职场关系是助力还是阻力?
在企业发展中,您耗费了多少时间和精力用于处理员工之间的人际关系?

课程大纲
第一单元:建立连接、动启职场关系
一、 我们需要关系
1、 连接是人际关系的开幕式
2、 工作中的任务:交朋友
二、 建立有效连接
1、 如何建立联结,并从职场关系中获益
2、职场关系管理的基本精神
目的:推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种信念与他人联结,并从职场关系中感受力量、快乐和安全,不再从职场关系中感受痛苦和伤害。
第二单元:管理情绪、润滑职场关系
一、 解读情绪、接纳情绪
1、 情绪的四个内涵
2、 面对情绪的正确心态
二、 调节情绪的技巧
1、 情绪表达的核心途径
2、 身心互动技巧
3、安全的情绪宣泄
目的:掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,让自己成为情绪的主人。让积极的情绪润滑人际关系,防止负面情绪对人际关系的伤害。
第三单元:化解冲突、保护职场关系
一、 提升沟通技巧、避免冲突
1、 沟通三要素
2、 提升语言的沟通能力
3、 沟通信息在意识与潜意识层次间的传递
4、 沟通中心理角色的认知与调整
二、零冲突沟通法
1、 沟通四杀手
2、 面对冲突的三种选择
3、 零冲突沟通的原则
4、 STABEN:处理冲突六要点
目的:通过学与练,从三个层面全面提升沟通能力,尤其是常被忽略的声音和肢体语言的沟通能力。有效运用STABEN心理学沟通模式,化解冲突,保护职场关系。
第四单元:有效存款,提升职场关系
一、 有效存款
1、 员工情感帐户存款与取款的法则
2、 员工情感账户的建立
二、 员工情感帐户存款方法
1、 管理者的抱持感
2、 管理者的

培训师介绍:

 
王梓恒 先后毕业于南开大学国际商学院及澳大利亚Victoria University, MBA。曾就职于中国轻工业品进出口总公司,历任广州分公司副经理和上海分公司总经理;中国驻孟加拉国大使馆经济商务参赞处,历任Attaché, Third Secretary。曾担任LCG Environment Subgroup(Bangladesh)副秘书长。北京市团委青年压力管理服务中心专家组成员,中国人力资源开发研究会专家讲师、中国人寿北京电话营销中心心理顾问,中外名人集团管理顾问,北京电视台财经频道《城市》栏目特约专家,北京电视台科教频道《秘境观察》栏目特约专家,腾讯网首页推荐职场心理专家博客,曾接受新华社、BTV、淑媛杂志等多家媒体采访。
主要客户:中国人寿、工商银行、中国移动、中石油、中国银行、央视市场研究、北师大DBA、DPA、中财经EMBA、河北移动、内蒙古移动、山东移动、中铁一局、大庆油田、中电广西等数百家企业。

本课程名称: 职场人际关系管理

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