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绩效考核暨KPI+BSC高级实务

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  • 开课时间:2011年08月27日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年08月28日 17:00
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:成都市
  • 授课讲师: 蔡 巍
  • 课程编号:123027
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:530
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培训受众:

人力资源总监及经理、绩效主管、企业各部门中高阶经理或主管

课程收益:

* 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
* 学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
* 重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
* 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

课程大纲:

课程前言
绩效管理在企业中的重要性不言而喻,大多数企业都引入了绩效管理工具。然而,在现实工作中,很多企业的绩效管理却不尽人意,一旦去落实,就会遇到很多实际的问题:
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
问题二:职能部门该如何考核与评价
问题三:为什么员工不愿意做的更好
问题四:短期考核与长期考核的内容是什么呢?
问题五:到底是员工自己定目标,还是上级给下级定目标?还是采用两者相互结合的模式呢?
问题六:是按照整体的业绩来考核每个人,还是按照个体的业绩来考核每个人?
本次课程将围绕这些问题展开,结合大量生动的咨询案例,主要讲述绩效体系的设计以及推进方式,以教练式的培训方式与您一起分析企业常见问题,帮助解决企业绩效难题。

授课形式
授课解讲、案例分析、实务演练、互动讨论


课程大纲
一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
* 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
* 短期考核还是长期考核?
* 短期利益还是长期利益?
* 关键业绩还是非关键业绩?
* 绩效管理如何与战略接口?
* KPI成绩与奖金挂钩的问题?
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
* 传统文化对绩效管理的影响
* 为什么没有人愿意做A?
* 为什么推行绩效管理这么困难?
3、管理基础对推行KPI的影响

二.KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
* 为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;
* 他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
* 为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、建立KPI体系的思路;

三.平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?――平衡计分卡与企业的长期、中
期、短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?――平衡计分卡的落实;

四.如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?
如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

五、职能部门考核指标的特点
1、定性指标与定量指标;
2、定性指标清晰还是应该模糊?
3、为什么要将定性指标分为突破类和维持类?
4、定性指标制定的方式;
5、如何定义定性指标;

六.指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI*
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;
4、谁来提供数据――自己提供,别人提供,利益相关者提供?
5、几个有问题的KPI的定义的分析;

七.确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、目标订不准怎么办?
3.没有历史数据怎么办?
4、竞争,资源,能力对目标的影响;
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期;
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分,什么时候该扣分,KPI的计分方法;

八.绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九.主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法

十、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进;

十一.推行绩效管理所遇到的问题与对策
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化;

培训师介绍:

 
蔡 巍,国内知名的人力资源管理实务专家,权威人力资源管理实战专家,善长于人力资源管理、流程再造,特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务,是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。他先后撰写出版了多部关于企业绩效与薪酬管理的专业书籍,受到企业和人力资源职业人士的高度重视,并给予极高的评价。
蔡巍老师于2000年开始讲授公开课,录制教学片及企业内训,并以亲和,深入的实务派风格见长。 目前授课企业已达数千家。学员反映蔡老师的课让他们学到了解决实际问题的方法,融理论与实践之中,对工作有很大的帮助,使国际性知识经验在中小型企业中得到充分应用。
所著书籍:
《KPI,“关键绩效”指引成功》
《BSC,“平衡计分”保证发展》
《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》
《吹口哨的黄牛:以薪酬留住人才》
《如何发奖金》
服务客户:
伊利股份、南方电网、广东电网、云南电网、贵州电网、大唐国际、国华电力、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、徐工集团、三一重工、广发银行、农业银行、北京网通、山西移动、中国电信、深圳航空公司、深圳机场、首都机场广告、万家乐燃气、格力空调、海信、仙琚制药、一致药业、南方李锦记、光明维他奶、华工科技、武汉高创集团 、华美集团等

本课程名称: 绩效考核暨KPI+BSC高级实务

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