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培训受众:

厂长、经理及各部门各阶层品管、工程、生产及企划管理人员

课程收益:

1.了解基本的品质发展,品质定义与TQM的定义。
2.认识TQM与文化发展的关系,与互动。
3.彻底了解戴明管理循环PDCA,与VOPA与SDCA的互动。
4.TQM的推行步骤。
5.企业面对3C的挑战,推出BPR（企业过程改造）的必要性与企业再造的过程。
6.利用QLP(品质领先)来促进企业升级。
7.全面质量管理与管控的实践方法，技巧与手法
8.课堂作业,评鉴与讨论。

课程大纲:

课程背景
面对当前的开放时代,金融危机的冲激已是无远弗屈。速度,变化、先进与创意已是不能避免的事,同此,企业首当其冲的是改变经营及管理的理念,由上往下,经由企业主、透过管理面及控制面，下达经营与操作战略,唯有战略正确,战术,技术,技巧，手法才得以发挥成为「获利的利器」,因此,企业全面管理的正确理念及企业改造的工具及手法,便是打开获利的钥匙,不可不学.

课程对象
厂长、经理及各部门各阶层品管、工程、生产及企划管理人员
课程大纲
第一讲、推行质量管理的重要性
一. 案例：盈利的钱到何处去了？
二. 有别于传统成本计算的作业成本法
三. 不合格品造成的后果分析
四. 案例：某500强企业设计思路
五. 质量发展的趋势
六. 改善的决心----视频欣赏、讨论、分享
七. 案例：挖掘隐含成本，铲除浪费根源
第二讲、树立品质观念
一. 品质管理的5个发展阶段
二. 实施TQM的企业特征体现
三. 定义品质管理
四. 质量观念、制度的树立--视频欣赏、讨论
五. 常见的十种错误观念阻碍着企业品质发展
第三讲、全面质量管理的核心内容
一. 11大核心原则确保质量
二. TQM的思想---三全、四一切
三. PDCA实施的7步法与应用
四. 企业实施TQM追求的4类目标
五. 品质文化评价
第四讲、TQM的管理基础工作
一. 10类标准形成标准化工作
二. 计量工作的6个要点
三. 质量信息工作的5大步骤
四. 建立质量责任制须注意的6个问题
五. 质量培训工作不可疏忽的7项事宜
六. 质量目标管理
第五讲、质量成本管理的基本知识
一. 定义质量成本
二. 质量成本具有的特点
三. 质量成本的习性与构成
四. 质量成本的分析
五. 质量成本的凭证
第六讲、合理设置质量成本管理科目
一. 质量成本科目设置的基本原则
二. 设置质量成本科目时应注意的事项
三. 标准三级科目的设置
四. 案例解读：某公司的科目设置
五. 对不能识别的质量成本进行有效处理
第七讲、预测质量成本
一. 质量成本预测应遵循的原则及基本方法
二. 质量成本预测前要做好的基础工作
三. 有效收集信息和数据的原则
四. 收集信息和数据的常用方法
五. 质量成本预测中应注意的事项
六. 决策质量成本
七.

培训师介绍：

黄老师
著名生产管理专家、中国企业教育百强培训师、美国认证协会金牌讲师、高级注册国际职业经理人、精益生产专家，国内多家著名培训机构特约培训师。
近二十年的专职生产管理和生产培训经历，曾先后服务过上海华光集团、艾利普（台）、DB电子(意)、海德莱（美）、MFC上海（台）等多家企业，从基层的技术员一步一步干到担任厂长、制造经理、生产总监、生产副总等职务，具有丰富的实战经验，熟悉多种类型的生产制造，了解企业不同阶段的管理特征和需求，一直以拥有先进的管理理念和管理技巧及较强的实际解决问题的能力而著称。
黄老师出自于现场，了解生产型企业不同类型、不同阶段的生产管理要点及企业的现状和需求，特意编制了生产管理系列课程。黄老师先后在国内进行了500多场专业的生产培训，受训的学员遍布全国各地，好评如潮。他的课程具有3大特点：
1、知识面上可操作性强：以理念先进、思路独特、内容系统、涉及面深而广、知识点分析精确、针对现状、可操作性强而闻名；
2、讲解上非常容易理解：丰富并深入浅出的实战案例、生动详实的图片和描述、丰富的互动、目视效果强的课件，同时辅以通俗易懂的语言，使得内容非常容易理解；
3、职业的授课风范：丰富又激情的肢体语言、充满磁性的声音以及敬业的职业风范中不失幽默，使得课程在不知不觉中完成。
部分企业客户：
沈阳阿斯创（澳资）、普利司通（日资）、礼恩派华光（美）、意黛喜（意）、艾默生（日）、东方航空食品、中国百兴集团、海力士―意法、中国重汽、攀钢企业总公司、中化集团中泰化学、一汽海马、江铃控股、中国航天、中国航空工业、南车集团制动科技、南车集团戚机公司、中国烟草机械集团、力诺集团、新疆屯河工贸集团、中联重科、上海美申设备、江苏民力轴承、宁波沁园集团、台湾卓新股份、中国盾安集团、贝迪中国（美）、上海松井机械（日资）、上海加冷松芝（港）、湖北绿世界、浙江华安机械、沈阳变压器、沈阳古河电缆、沈阳立新制药、上海奔新机械、山东利尔普汽车部件、成黔集团、北人印刷股份、北京桑普生物、北京三元食品、中国双环集团、中捷股份、中国兵器集团、国家电子产业部29所、国家光电研究院、三九药业、上海海帕压铸件、上海毕诚电子（新加坡）、苏州可胜科技（台）、常州精棱铸锻、江苏海四达、山东春雪集团、康宝药业、五星集团、通化钢铁、通用美联、黄山永佳集团、上海昆杰工具等众多单位获得了好评和良好的培训效果

本课程名称： TQM全面质量管理

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