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问题解决与决策

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培训受众:

希望深入训练思考能力,学习掌握群体共同解决问题和决策技术,需要解决复杂经营、管理、生产和专业技术问题的所有经理、主管和专业技术人士

课程收益:

掌握判断当前形势的技巧
掌握机构化的解决问题的方法和程序
掌握分析和定义的思维技巧
掌握决策的工具及技巧
了解如何让他人接受你的决策
掌握如何进行风险分析与预防的计划思维技巧

课程大纲:

课程特色
课程框架体系清晰明了,原理原则高度定型化、标准化
“做中学
具有大量练习,触及实际问题,实践性强
比起知识更强调技能,比起应知,更重视应会



课程大纲
1 课程框架与概览
为什么决策中的直觉不总是可靠的
思维推理的过程及自然障碍
问题解决中哪里存在偏见和假设
比较方案时的分析技术
如何控制和评估思维过程
从多个角度看待问题
创造性的方案产生的技巧
决策的技巧:排序 选择 决策工具

2 形式与问题
什么是形式,什么是问题
什么是解决问题
有效解决问题的团队和意识
头脑风暴法――广泛的收集创新观念

3 形式分析的思维技巧
一个基本原则
分步处理问题
确定并列出没见事情和问题
将各个问题相互分离开来,定义下来
确定处理事情的先后顺序
确定优先顺序思维工具的练习与评点
选择思维技巧

4 根本原因思维技巧
问题的明确定义
确定最佳的比较方法
寻找线索
验证和总结
根源分析思维工具的练习与评点

5 思维质量控制
高质量思维的标准
明确
相关
符合逻辑
准确
深度
重要性
精准
宽度
公平
道德
高质量思维练习

6 发展多种解决方案的技巧
描述决策目的
确定和划分决策标准
建立和比较多种方案
确定和评估决策风险

7 决策质量控制
决策工具
排序
选择
决策数
决策矩阵
可能性
决策工具的练习与评点

8 风险分析与预防的计划思维技巧
描述计划的目标
找出问题和机会
设计预防问题和促进机会的措施
制定预警指标和备用方案
完美计划思维工具的练习与评点

本课程名称: 问题解决与决策

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