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中层经理管理技能提升

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  • 开课时间:2011年09月28日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2011年09月29日 17:00 周四
  • 课程时长:13小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 张巍
  • 课程编号:125855
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:556
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培训受众:

企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等

课程收益:

明确自身的责任和角色类型,了解改变思维习惯和工作重心的重要性;
探索与领导身份相适应、进一步激励下属的技能;
掌握角色分析与搭配技巧,认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转;
掌握管理和辅导下属的基本技能。
掌握管理者的重要人际技能――沟通,掌握有效的团队协作和沟通技巧。
了解如何协助上司完成组织的任务
了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决,共创合谐双赢高绩效的工作环境。
建立团队合作工作气氛,从而建立高绩效的工作团队。

课程大纲:

中层管理者既是推动和帮助企业发展的主要力量、也是影响企业最重要的群体,同时也有可能是阻碍企业发展的重要力量、是拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置――中坚力量,他们也时常处于尴尬局面:决策层批评中层管理者太同情员工,不执行命令;员工批评中层管理者没有人情味,只顾抓工作。
本课程致力于通过系统、科学的训练程序,在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升,减少部门冲突,增加企业对员工的引吸力,带动员工工作的积极性,从而提高企业管理水平和竞争力,最终达到降低企业成本,增加企业利润的目标。

授课方式:课题讲授、议题互动、案例分析、角色扮演、视频、小组讨论和练习、自我评估和测验等。

第一章.管理者的角色认知
游戏 - “带上帽子的经理”
管理者的四个角色和功能
业务专家
管理者
教练
领导
经理人的视角
员工的视角
组织的需要
如何定位我现在的四个角色的比重?
管理风格的测试
第二章.承上启下的沟通力
沟通力测试
案例分析
上下左右的沟通技巧
向上沟通(如何领会领导的决策?)
往下沟通(策略性地向下沟通)
水平沟通
锤炼“悟性”
主动沟通
信息一致
表达不同意见
表扬他人(可选)
给予建设性反馈和接受建设性反馈(可选)
角色扮演
DISC模型在跨部门沟通中的应用(可选)
沟通风格DISC模型的自我测试
DISC模型在沟通中的应用
案例分析-跨部门沟通的烦恼
研讨:沟通的规划和策略
第三章.事务管理
事务管理的原则
陈述问题
陈述清晰的4大原则
设定目标
目标管理的SMARTER目标
要事优先
二八原则
判断“要事”之定性思维技巧
判断“要事”之定量分析工具
判断“要事”之团队商议方法
专注
设定现实可行的完成日期
马上就做
劳逸结合
事务管理的实用工具和技巧
IT工具
实用技巧
第四章.员工管理和发展
员工管理的目的
管理的定义
员工管理的三种技巧
诊断:是评估员工在发展阶段的需求;
灵活:是能轻松自在的使用不同的管理风格;
绩效伙伴(约定管理风格):与员工建立伙伴关系,与员工约定他所需要的管理风格
员工发展的四个阶段
热情的新手 - 有意愿,没能力
醒悟的学习者 - 低意愿,低能力
有能力但谨慎的工作者 -没把握,有能力
独立的成就者 -有信心、有能力
四种对应的领导风格
指示型管理风格
教导型管理风格
支持型管理风格
授权型管理风格
解决领导风格不匹配的方法和步骤
角色扮演和案例分析
第五章.激发员工的积极性
为什么要学“员工激励”?
员工激励的常见误区
激励的困惑
激励理论发展
激励的四项基本原则
激励的方法和工具
激励的货币性工具
激励的非货币性工具
小组讨论
非货币激励的最佳实践分享
“鲇鱼效应”
成功案例的分享
第六章.总结
课程回顾
联系工作,制定个人行动计划

培训师介绍:

 
伦敦大学教育学院教学硕士,就职于一家著名跨国企业,之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年;2005年,张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。张老师还是一位资深的培训师,目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员,美国商业管理协会成员,上海心理学会人力资源管理专业委员会理事,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。

本课程名称: 中层经理管理技能提升

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