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质量管理体系(ISO 9001:2008)内审员课程

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  • 开课时间:2011年09月29日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2011年09月30日 17:00 周五
  • 课程时长:24小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:127215
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:485
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培训受众:

组织中高层管理者 内部审核员

课程大纲:

【课程大纲】

1. 质量概念、过程方法
什么是质量?
服务的特性
服务的质量特性
质量管理发展的历程
过程方法
过程与PDCA
过程的四个特性
2. 审核基本概念
练习:审核与检查的区别
二个审核定义的理解
审核的类型
审核的好处
3. 审核的准则
什么是审核准则
ISO9000族标准
八项质量管理原则
以过程为基础的质量管理体系模式
ISO9001:2008标准讲解
4. 审核的策划和准备
审核方案的策划
审核策划考虑的因素
审核的范围
审核持续时间
审核的逻辑方法
练习:编制审核计划
审核组长和审核员的职责
审核员应具备的素质
实施文件评审
检查表的好处
乌龟图的应用
检查表的规律――非常“3+1”
练习:编写检查表
5. 审核的实施
首次会议的作用
整体了解被审核方职责
整体了解被审核方过程
整体了解被审核方工作绩效
审核成败的转折点―成功的抽样技巧
审核证据的三角形
面谈的注意事项
开放式问题与封闭式问题的利与弊
对审核员有帮助的做法和没有帮助的做法
被审核方的反应
有效的观察技巧
如何查看记录
审核小组会议
练习:审核情景讨论
6. 记录审核结果和末次会议
审核发现
严重不符合项和轻微不符合项
不符合项描述的要求
练习:不符合项的书写
不符合事项现象与本质的把握
评价质量管理体系的符合性
评价质量管理体系的有效性
末次会议
7. 审核后的活动
纠正措施的拟定
纠正措施的跟踪
后续审核的策略调整

培训师介绍:

 
石学斌老师曾是BSI首席质量管理专家,目前担任深圳市唯品上企业管理咨询有限公司的首席讲师。同时,兼任BSI培训学院首席管理课讲师。他曾任职于多家知名大型企业,包括:某500强跨国电子企业亚太区国际采购部(IPO)首席质量工程师及供应商评估专家。香港某著名上市集团质量部总监等。曾应邀成为中国质量协会质量奖评审员。
石学斌老师积近十年外资企业丰富的质量、环境、健康安全管理体系(QEHS)培训及企业战略管理的实战经验,加上在BSI十年审核及培训经验。使他能够有机会不断地由实践到理论,再由理论到实践反复升华提炼,形成了独树一帜的管理风格和理念。在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上,为客户量身定制培训课程内容并提供持续专业的教练式辅导服务,从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容,与客户共同拓展管理思路。尤其擅长金融服务业及制造业。
【学员反馈】
“老师在课堂上的能结合银行业的实际举例以及让学员们积极参与,使我们能够很自然理解ISO体系的真实要求,会在工作中很好地运用所学的(知识)”
----来自中国光大银行的学员
“石老师讲课功力深厚,语言简洁易懂,往往一语中的,讲到点上,启发大家在学习中更深地领悟管理的真谛”
---- 来自中外运广东分公司高管班的学员
“我是第一次系统地学习ISO标准,老师能把枯燥的标准讲明白、讲生动、讲透彻,我深有收获。谢谢石老师!
----来自中信银行的学员
“对这次培训形式印象深刻,特别是对石老师培训风格很欣赏,使我们感到培训不仅没有负担,还有很多乐趣。” ----来自贵阳国税局的学员
“石老师知识面宽广,讲课深入浅出,课堂气氛活跃,对我很有启发性。”
---- 来自大金空调的学员

本课程名称: 质量管理体系(ISO 9001:2008)内审员课程

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