持续改善的品质观念与手法 -QCC活动推进实务

品质管理、改善活动推进辅导员、品质圈活动相关人员、对生产线改善有兴趣者

学习掌握主要QC工具，并能有效地应用促进工作的改善：善于发现质量问题；系统有效分析质量数据；寻找影响质量的原因；善于抓关键问题；识别生产过程是否正常及其原因；动态监控生产过程质量的保障能力；改善产品质量。

“持续改善的品质观念与手法 -QCC活动推进实务”培训证书

导读：企业品质、生产力提升体系运营概述
SPC的含义及起源

一． 重温TQM的概念
? TQM的定义
? 实施全员品质改善的行动步骤
? TQM的四个重点
--- 品质
--- 全员参加
--- 持续不断的改善
--- QC 观点、观念、QC手法
? SPC的观点与应用
? 质量成本的概念
? 生产线上的质量管制
? 预防观念的建立

二． QC的观点与观念
? 品质至上
-- TQM改善所指，改变做法使其更精良
-- 内部的品质基准与客户的需求
? 顾客导向 （实例：顾客的满意）
-- 价格不能获利的商品，就是不是顾客导向的商品
-- 案例：提高游客满意度的改善活动报告
-- 新时代的顾客导向
? 后工程是顾客
-- 实现原则：三不主义（不流入、不产生、不输出）
? 重点导向
-- 什麽是问题？问题就是脱轨，掌握问题的特征要领
-- 如何挖掘问题？ 5Why-Why表
? 转动的PDCA循环
-- 明确生产运作、品质管理指标
-- 维持--改善―维持的观点
? 变异管理
-- 变异的三个要点
? 重视过程
-- 品质管理，不仅是对结果的评价
? 用数据谈事情
-- 品质管理避免采取KKD
? 源流管理
? QC手法（常用手法简介）

三． QC七大工具
? 解决问题的步骤（实例）
? 旧QC七工具
--- 柏拉图 确定主导因素
（何谓柏拉图、适用的情况、种类及对象、制作方法、看法及用法、活用范例）
--- 检查表 收集、整理数据资料
（有关数据的收集与应用、~）
--- 特性要因图（鱼骨图） 寻找引发结果的原因
--- 直方图 展示过程的分布情况
-- 工程能力指数
-- 由柱状图分布看工程状态
--- 图表、分层法（层别法） 从不同角度层面发现问题
--- 散布图（因果图） 展示变量之间的关系
--- 管制图 识别波动的来源
-- 评价工程是否发生异常
--- 活用事例
? 新QC七工具简述（介绍）
--- 何谓新QC七工具
--- 新QC七工具在改善中的位置
--- 新QC七工具的手法
- 关联图法 理清

叶老师：有15年跨国知名企业日资EPSON企业现场管理的经验，曾任制造部部长，培训部部长、制造技术科科长、TPS/TPM/IE效率化推进主管、公司5S活动全面推行主管、公司QCC活动委员会委员长。多次率团赴日本研修生产效率化、5S、IE、TPM、QC、技术研修及新产品导入。获得南开大学国际商学院MBA。
擅 长：现场管理与改善、5S、问题分析与解决、企业生产效率化、制造力提升、TPM、QC、
IE等活动的培训与辅导。从事对几十家制造企业进行管理内训、现场改善及管理项目咨询服务：

--- 电子行业：上海贝尔阿尔卡特总装厂、测试维修厂、仓储、宁波恒洲电子有限公司、
浙江万马集团电子公司、无锡小天鹅、威海世一电子等
--- 机械、组装业：上海美蓓亚精密机械有限公司、雷米电机湖北有限公司、佛吉亚汽车部件系统有限公司、秦皇岛戴卡兴龙轮毂有限公司、湖北齐星汽车车身股份有限公司、杭州司迈特电器有限公司、美资卡斯特木业、万马集团电子公司钣金厂、冲压厂、上海超日模具厂、宁波象山恒洲电子公司注塑厂、山东烟台海普制盖有限公司、山东莱钢永锋钢铁公司、福建恒安纸业集团、厦门威迪亚建材工业有限公司、陕西西北机械厂等
--- 流程行业：北海粮油工业（天津）有限公司（福临门食用油）、黄海粮油（山东）有限公司等、LG化学建材、山东峰山化工集团、西安交大药业集团等


曾担任： 深圳欧瑞德首饰厂（港资、日资） 总经理
天津爱之茹服饰有限公司（民营） 技术总监
天津 津联集团（国有上市公司） 投资发展工业产业部 经理
天津智能电池技术有限公司（台资） 工厂长