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培训受众:

● 课程对象
市场营销总监/经理, 执行主管, 整合营销经理
销售经理/总监，销售助理
客户服务总监/经理/主管，后台支持人员
从事直邮、电话营销、网络营销、目录营销、数据库营销、移动营销、互动营销和整合营销的专业人士和管理人员。

课程收益:

帮助您提高电子邮件，互动网站，直邮、电话营销、短消息营销能力、效率和回报率。
您将学到或掌握：
+ 您将学到或掌握：
+ 如何发？如何收反馈？
+ 发什么？
+ 给谁发？
+ 通过什么渠道？
+ 什么时候发？
+ 如何改进？
+ 如何评估和测量？
+ 如何管理和监控？
+ 如何策划和创意？
其他收获：
1）带上你们以前和现在直复营销活动的设计方案（包括电子邮件，营销网站，短消息和直邮，以及呼叫中心的脚本设计）以及实际操作中遇到的问题，专家将为您提供现场的评估、指导和改进。
2）课后的跟进和辅导
培训后的回访，督促和检查直复营销在实际工作中的应用；
为所有的学员提供免费的电话辅导，帮助解决在实际应用中遇到的个性化的问题。

课程大纲:

多渠道直复营销的策划与执行 8-24(上海)
● 课程大纲
第一天：渠道与策划
一、直复营销与数据库营销
二、直复营销的成功要素
1）直复营销成功的基本要素
→ 明确目标对象或细分人群
→ 强化产品与目标对象的联系
→ 多次交互与细分接受者
→ 通过测试不断改进
→ 内容要与产品的关键优势相呼应
→ 不断改进给客户的产品提案
2）获得反馈的5个步骤
三、直复营销渠道整合与比较
→ 电子邮件（EDM）：直邮广告、反馈式直投
→ 手机：无线电子邮件/短消息/彩信/WAP/3G
→ 互联网：网络互动
→ 邮件（DM）：直邮广告，反馈式直投
→ 派发：商业中心派发，写字楼派发，社区派发等
→ 直接广告反应：电视、报纸、广播、小众、网络广告等
→ 整合营销：直复营销渠道的比较与选择
四、直复营销内容的创意
第二天：数据、运营与实施
五、客户数据的收集、处理与运营
→ 数据的收集与挑选
→ 数据交易
→ 数据管理流程
→ 客户细分
六、直复营销变量的测试与改进
七、直复营销项目的投资回报分析
八、直复营销服务商选择与沟通
九、直复营销活动的计划和组织
1）直复营销的供应链
→ 策划与设计\发送与运营
→ 数据处理\IT支持
2）直复营销的流程
→ 生产与准备
→ 种子
→ 发送
→ 回复管理
→ 分析与评估
→ 节省费用的技巧

培训师介绍：

王老师中国互动与直复营销培训和咨询第一人，中欧工商学院校友互动直复营销营销研究会会长，美国直复营销协会会员。拥有中欧国际工商学院的MBA学位，天津大学的应用数学硕士学位，以及吉林大学的物理学学士学位。曾在西门子、HP和TNT等多家跨国公司任职高级管理和咨询岗位，以及国外的互动直复营销培训经历。
王老师通过多年的实践、研究和咨询，总结形成了一套适应中国市场环境的互动与直复营销的理论和方法体系，其研究范围包括整合营销、互动营销、直复营销、会员制营销、许可式电子邮件营销。指导过的企业有：中国邮政、中国联通、天威视讯、哈佛商业评论、深圳发展银行、奥美关系行销公司等。

本课程名称： 多渠道直复营销的策划与执行 8-24(上海)

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