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培训受众:
课程收益:
2.探索与领导身份相适应、进一步
3.掌握角色分析与搭配技巧，认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转
4.掌握管理和辅导下属的基本技能
5.掌握管理者的重要人际技能—跨部门
6.建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队
课程大纲:
1、角色平衡的现场诊断
2、管理者的四个角色和功能
业务专家
管理者
教练
领导
3、游戏－“带上帽子的经理”
经理人的视角
员工的视角
组织的需要
如何定位我现在的四个角色的比重？
4、案例分析
第二章．承上启下的沟通力
1、沟通力测试
2、案例分析
3、上下左右的沟通技巧
向上沟通(如何领会领导的决策？)
往下沟通(策略性地向下沟通)
水平沟通
锤炼“悟性”
主动沟通
信息一致
表达不同意见
表扬他人（可选）
给予建设性反馈和接受建设性反馈（可选）
角色扮演
4、DISC模型在跨部门沟通中的应用（可选）
沟通风格DISC模型的自我测试
DISC模型在沟通中的应用
案例分析－跨部门沟通的烦恼
研讨：沟通的规划和策略
第三章．事务管理
1、事务管理的原则
陈述问题的四大原则
设定目标的SMART原则
要事优先
专注
设定现实可行的完成日期
马上就做
劳逸结合
2、事务管理的实用工具和技巧
IT工具
实用技巧
3、问题解决的5大步骤
第四章．员工管理和发展
1、员工管理的目的
2、管理的定义
3、员工管理的三种技巧
诊断：是评估员工在发展阶段的需求；
灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；
绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格
4、员工发展的四个阶段
热情的新手 － 有意愿，没能力
醒悟的学习者 － 低意愿，低能力
有能力但谨慎的工作者 －没把握，有能力
独立的成就者 －有信心、有能力
5、四种对应的领导风格
指示型管理风格
教导型管理风格
支持型管理风格
授权型管理风格
5、解决领导风格不匹配的方法和步骤
6、角色扮演和案例分析
第五章．激发员工的积极性
1、为什么要学“员工激励”？
2、员工激励的常见误区
3、激励的困惑
4、激励理论发展
5、激励的四项基本原则
6、激励的方法和工具
激励的货币性工具
激励的非货币性工具
小组讨论
非货币激励的最佳实践分享
7、“鲇鱼效应”
8、成功案例的分享
第六章．总结
1、课程回顾
2、联系工作，制定个人行动计划
培训师介绍：
曾任某著名美资跨国公司亚洲培训经理
ASTD/STDA美国/新加坡培训发展协会成员
美国商业管理协会成员
上海心理学会人力资源管理专业委员会理事
上海张江HR协会理事
PMI美国项目管理学院认证讲师PMP
北大商学院、上海交通大学MAB研修班，上海社科院特邀讲师
《劳动报》劳权协会特邀讲师
上海市总工会特邀讲师
“China Training & Development Conference 2006” 演讲嘉宾
“HR Challenges Summit Shanghai 2008” 演讲嘉宾
2008上海市心理学会人力资源年会演讲嘉宾
2009泰康人寿HR论坛演讲嘉宾
第五届学习和发展年会2009演讲嘉宾
2009上海应用心理学“领导力评估与发展”论坛演讲嘉宾
2010上海市人事局领导力发展论坛演讲嘉宾
2010《培训》杂志“中国企业培训与发展年会”演讲嘉宾
2011“走进培训管理之企业培训体系跨越世纪的4个发展阶段”系列演讲
2009年全年授课106天，演讲6次。
2010年全年授课120天，演讲3次。
2011年授课211天，演讲6次。
教育背景
复旦大学电子工程系理学和工学硕士
复旦大学电子工程系理学学士
复旦大学理科少年班（本科）
职业经历
张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，曾就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训有五年多。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后又于2005年担任中国区培训经理。在2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
作为资深的培训师，张老师也是多家培训咨询公司的首席或核心讲师，并且受邀给上海社科院和北大商学院授课。善于讲解领导力和通用管理类课程。目前他也是美国和新加坡培训发展协会成员，美国商业管理协会成员，拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。
媒体报道
《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道张老师的“实效性培训”。 授课特点是：
1) 互动好 － 在培训中，所有游戏和故事的设计，都与培训主题相关，注重体验式的学习。
2) 客户化好 － 作为培训经理背景的讲师，客户化和新课程的开发能力强。
3) 实效性好 － 始于课程设计，贯穿培训过程，课后跟踪辅导，都非常注重培训的实效和回报。
本课程名称： 新任管理者管理能力提升
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