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解读龙湖地产全员营销体系构建与执行

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培训受众:

房地产开发企业董事长,总经理;营销总监、营销经理;
地产营销公司负责人、营销策划部负责人及骨干;

课程收益:

了解全员营销体系建立过程,全方位学习龙湖特色的营销秘笈“全员营销”;
深入浅出揭示成长型企业在管理体系建设、管理成长的“系统观念”和“内在规律”,
深入了解龙湖地产最省钱的营销方式——客户价值挖掘。

课程大纲:

第一部分: 龙湖全员营销体系构建
一、 关于全员营销的几个观点
服务式营销的概念
二、 龙湖的全员营销
1. 龙湖的品牌背景与渊源
2. 企业初期的一些观念
3. 第一阶段营销的特点
三、 龙湖营销对公司品牌的塑造及贡献
1、 事件营销:
1) 02年,交房前开放日
2) 03年,无理由退房
3) 04年,全国用户满意度第一
4) 06年,搜房行动
2、 龙民的形成
3、 龙民的回报
小结:
四、 龙湖体验区的项目管理
1、 龙湖的战略
2、 龙湖的核心竞争力
3、 龙湖的项目管理制度
4、 项目管理内容:项目启动会
5、 样板区的项目管理
案例:某样板区的项目版块的总结
五、 从营销的角度看体验区的景观设计
1、景观概念:“体验式营销” 让生活先于销售。创造客户理想生活方式的构成情境,从而使客户对产品产生情感认同,激发购买欲。
2、空间组织及游线:注重空间的节奏变化和客户的游线感受。
3、样板区景观设计“12大军规”
4、如何解决样板区与实际景观的差别
结论
案例:某样板区体验式营销的景观设计思路
第二部分 龙湖全员营销体系的执行
六、 龙湖特色的全员营销
1、市场营销的目标
2、达成目标:营销八件事
3、龙湖营销走过的路,不限阶段的推广特点
4、售楼阶段的体验营销特点
5、产品的表现如何成为客户的体验
6、体验的设计:关注接触点;虚实结合
7、体验区二大法宝
举例:以项目为例,解读体验营销的建立
七、 从营销的角度看体验区的物业设计
1、物业概念:“体验式营销” 让生活先于销售。在展示节点上体现物业的细节管理,在客户体验过程中接受物业人员的服务,以此留下鲜活的印象。
2、空间组织及游线:注重客户在流线中产生的疑问,通过设置细节和场景让客户自行得到有说服力的答案

3、场景的接触点
4、人的接触点
5、行为标准的管理
举例:接触点的人的接待

八、 客户价值挖掘

1、二个触角之一
2、地产的核心竞争力之一物业是如何打造的
3、善待你一生:货币选票,客户导向
4、强势的末端――项目后评估

5、物业盈利新的增长点:物业平台上的业主
1) 找上门来的银行
2) 租售中心
3) 便民服务
1、 客户价值——值得挖掘的金矿
2、 危机管理
九、 关键时刻管理
学习型组织,对新方法的适时运用

培训师介绍:

 
辜老师:工商管理硕士,著名房地产营销管理专家。97年进入房地产行业,具有12年房地产开发,其中9年龙湖任职经验,曾任重庆龙湖策划运营总监、营销管理中心总经理,先后主持龙湖集团体验营销体系及物业服务管理体系建立;具有十二年房地产开发的营销管理与物业管理服务从业经验;专长于地产销售体验区项目的全程打造、物业管理体系建设。

本课程名称: 解读龙湖地产全员营销体系构建与执行

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