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美国饭店协会“注册饭店督导师”培训课程

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培训受众:

各星级酒店、酒店式公寓、餐饮服务企业等一线管理人员

课程收益:

身为酒店督导/主管,您肩负着很多职责,您被期待着在解决宾客问题、激励员工和增进员工的工作表现等方面具有独特才能。通过借鉴美国饭店协会教育学院《督导技能系列教程》的理念,结合国内 酒店经营管理的实际情况以及培训师多年的理论与实践经验总结;頌悦酒店管理有限 公司诚邀您 一起学习如何成为一名出色的酒店督导。

每个星期六的培训可以让您一边学习一边在工作中实践,从而更好的掌握到各项相辅相成的技能。 例如:增进沟通,会提高您解决问题和冲突的技能;增进时间管理,您的领导技能也会提高,从而更受到员工尊重等。

培训颁发证书:

美国饭店协会“注册饭店督导师”(CHS)认证

(考试费用1500元每人需要另付)


如果学员不参加考试认证,每门课程也可单选,费用为每人656元/每个课程/每人。

课程大纲:

5月19日上午(09:00-13:00):身为督导

5月19日下午(14:00-18:00):领导艺术

5月26日上午(09:00-13:00):时间管理

5月26日下午(14:00-18:00):增强沟通技能

6月2日上午(09:00-13:00):激励和团队建设

6月2日下午(14:00-18:00):提高员工表现

6月9日上午(09:00-13:00):入职培训与在职培训、人员规划与人员配置

6月9日下午(14:00-18:00):处理问题与冲突

培训师介绍:

 
宋女士,长期从事酒店管理工作,尤其在酒店管理、领导能力的运用与技巧及培训等方面有着丰富的实践经验,熟知中西方酒店不同的运营与管理理念。拥有新加坡酒店协会培训教育中心酒店证书、美国康奈尔大学 - 酒店 学院专业证书、美国亚特兰大假日总部总经理课程专业证书等。在中国拥有20余年的宝贵工作经验,先后在香格里拉、洲际、雅高、豪生酒店集团等国际酒店品牌任高层管理职位,并曾管理中国国内国企、民企、央企旗下星级酒店, 在酒店管理方面有着丰富的国际、国内酒店管理和实践经验。

本课程名称: 美国饭店协会“注册饭店督导师”培训课程

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