成功的质量经理人 （2012版） 新！

需要了解学习质量管理精髓的企业高管和部门负责人
各级质量管理者：质量经理、质量主管及其后备培养对象
致力于质量管理的专业人事
对质量管理有兴趣并持续学习的人

学习新形势下质量经理必须具有3P维度的管理思想，了解大Q意识对提高质量管理价值的重要性；
通过实际案例讲解，了解质量工具对于企业发展的意义，并完成技术能力自我测评，找到自己的技术短版；
借助自我剖析和集体研讨，发现自己在走向成功的道理上可能有的管理瓶颈，找到自己的思维改进方向；
了解目前国内外经营环境对企业和质量的影响，学会根据企业管理成熟度去思考如何顺势而为；
通过技、力、势三维训练，找到自己的成长突破点。

参加本课程学习的学员将获得BSI（英国标准协会）颁发的“成功的质量经理人”课程证书。

课程背景
当今的质量经理人面临着前所未有的多重压力与挑战：
*管理成本控制线屡次临近质量风险点；
*供应链的失效状态刚修复又发生；
*品质与交货期的较量长期存在；
*国内外接连不断发生的重大事件，把质量经理人的价值再次推向风口浪尖；
*质量管理如何算有效，质量经理人在企业内部如何发挥业绩支持作用，这不仅成为许多质量经理面临的头疼问题，也经常成为公司总经理质疑的工作点…….
在对新形势下质量管理需求的深入研究以及实战经验总结分析后，由BSI研发团队通力合作，再度更新完成的《成功的质量经理人》三版课程于2012年4月首发。该课程通过剖析当前质量管理面临的常态问题以及近日出现的安全事件分析，使学员从案例中找到质量经理人对于企业管理发挥作用的施展维度，了解质量工具的扎实运用能力以及借助团队的力量去完成质量使命的技巧，同时学会在内外部复杂的经营环境下，懂得基于企业管理成熟度的顺势而为。课程通过多种方式让学员学会如何利用自己现有平台去为企业业绩实现而发挥作用，同时使学员思考和发现自己成长中的瓶颈以及找到自己的突破点。我们相信通过此课程的学习，能有效助您找到自己的成功之路。
课程收获
通过培训，您将能够：
学习新形势下质量经理必须具有3P维度的管理思想，了解大Q意识对提高质量管理价值的重要性；
通过实际案例讲解，了解质量工具对于企业发展的意义，并完成技术能力自我测评，找到自己的技术短版；
借助自我剖析和集体研讨，发现自己在走向成功的道理上可能有的管理瓶颈，找到自己的思维改进方向；
了解目前国内外经营环境对企业和质量的影响，学会根据企业管理成熟度去思考如何顺势而为；
通过技、力、势三维训练，找到自己的成长突破点。

课程大纲
开篇
*质量管理新形势下的挑战与机遇
*质量管理的3P
*质量经理人应该承担的责任——大Q思维
质量经理人的必备之技
*质量管理发展史
*质量大师带给我们的启示
*质量工具矩阵模型
*质量工具应用能力自测评
质量经理人的必备之力
*案例研讨---经理人的故事
*质量经理人的定位及其能力模型
*团队成熟度及潜在的质量管理风险
*游戏感悟环节
*经典案例讨论
质量经理人的必备之势
*案例研讨---经理人的故事（续）
*技 ?? 力 ? 势 矩阵图
*MOT的挑战
*企业成熟度与对策
*个人职业发展路线图探讨

我商学院 首席讲师 孙健

讲师介绍
孙健老师曾任职于中国石化、BP公司；在企业中曾担任，整合管理体系总监、质量管理处长、HSSEQ工作室主任、多套大型联合装置设备主任；在企业亲自组织建设过多套化工联合装置、组织建立过质量、安全、环境管理体系、组织梳理企业的持续改进流程，并与组织开发行动项跟踪系统软件、曾受中国可持续发展工商理事会委托担任《一体化管理范例》主编人员。
孙健老师有着丰富的企业实战管理经验，充分了解并能有效融合央企、外企、民企文化特点、思维模式、管理工具。
孙健老师能从企业竞争战略、价值体系、业务流程、整合资源、准确执行、有效工具、最佳侍实践、等领域，为客户夺量身定制培训课程、服务产品。
孙健老师目前是我公司商学院首席讲师及服务专家。
服务特点
孙健老师擅长于从服务对象的需求入手，深入挖掘服务对象的急需解决的问题、困惑，用大家最熟悉的案例、故事引发服务对象的思考，组织大型互动、研讨，让服务对象从切身的例子中体验、顿悟、升华出一个道理，然后讲管理大师们的理论，工具，再练习、角色扮演、再提炼总结。
为每接受服务的对象提供职业生涯的启迪；为组织发展提供方向，为解决问题提供方案。
服务风格
拨的高--从战略高度和换位思考的角度来阐释问题；落的实---传授管理工具；有乐趣---幽默深邃，深入浅出。
产品系列
【公开课】
*基于风险的业务流程审计
*组织卓越绩效与持续成功
*业务流程与关键业绩指标
*满意度调查
*投诉管理体系
*投诉处理技巧
*客户冲突与危机管理
*职业化的EHS 经理人
*质量成本策略
*供应商质量管理
*培训师的培训TTT
【内训课】
*质量、安全、环境的管理意识
*组织中个人领导力提升
*非质量经理的质量管理
*作业风险风险评价LEC/JHA/HAZOP
*质量风险评价FMEA
*环境危害因素识别与评价
*整合管理体系的建立
*体系内审员的审核实战训练
*SQE的二方审核实战训练
*ISO9001/14001/13485标准
*ISO/TS16949标准
*OHSAS18001标准
*TL9000标准
【组织辅导】
*战略与业务流程的梳理
*人员胜任能力观察与测评
【老板教练】
*组织变革与赢利模式辅导
辅导过的组织
【制造业】BP、蒂森电梯、宝钢、艾默生环境优化技术、威廉姆斯控制系统……
【通讯业】上海贝尔、芯通科技、世纪电路板厂、康普科技、良信电信电器
【金融业】北京工行数据中心、广发银行、上海银行、新华人寿
【航空业】中国国际航空公司、中国东方航空公司、首都机场
【医疗业】上海强生、美国生物科学、德尔格、GE医疗
【建筑业】上海惠生工程公司、威胜利工程公司
【食品业】中粮集团、不凡帝范梅乐糖果
【物业类】苏州科技园、苏州和乔物业
【直销类】安利、玫琳凯、富士施乐
【物流业】飞力达物流、中远物流
【水资源】威立雅水务