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课程收益:

 明确绩效管理对企业经营目标实现的重要性；
 了解绩效管理与绩效考核的区别，并明白绩效考核并不是绩效管理的核心环节；
 懂得提取关键绩效指标的技巧；
 会设计绩效考核的流程；
 掌握绩效面谈的方法
 掌握绩效考核结果的应用方法

课程大纲:

第一模块、绩效管理概述
一、从的调查结果分析困扰中国企业的10大管理难题
案例:林某为什么有怨气?
二、什么是绩效管理? 绩效管理就是绩效考核吗？
三、中国人力资源管理的特点
四、中国企业绩效管理现状
五、绩效管理各责任人在绩效管理工作中的角色分工
1. 主管在绩效管理方面对部属的责任;
2. 主管在绩效管理方面对公司的责任;
3. 员工在绩效管理方面对公司的责任;
4. 人力资源部在绩效管理方面的责任.

第二模块、绩效管理实务
一、绩效管理的依据和起点——如何制定绩效考核指标？
1、绩效管理效标构建方法
案例: 江苏泰州某汽配生产企业的绩效管理指标设计与变动
A、绩效管理的指标分类
a、组织指标与个人岗位指标及举例
b、品质型、行为过程型、工作结果型指标及举例
B、绩效考核指标体系的设计三法
C、关键绩效指标（KPI）的来源及提取方法例举
D、设计关键绩效指标常见问题及解决方法
E、平衡记分卡（BSC）如何实现平衡？
F、BSC与KPI如何接口？两者的内在一致性是什么？
2、学员分组练习：设计本岗位（财务、仓库、技术服务、物资、行政、营业课等岗位）的关键绩效指标。老师组织学员讨论并当堂点评。
3、绩效指标库示例
二、绩效管理不可缺少的环节——绩效管理者的过程辅导与监控
1、部属为什么要辅导?
中片断分析对部属支持的重要性
2、如何辅导员工?
案例1: 白松如何辅导小林?
案例2: 如何绕过前台与采购经理接触?
3、如何对员工进行过程管理?
三、绩效管理的有效沟通——考核结果的反馈面谈
案例讨论:
A、这个绩效面谈怎么啦?
B、小刘为什么离职?
1、什么是绩效反馈面谈?
绩效反馈面谈与日常沟通有什么不同?
2、为什么主管不愿意面谈?
3、为什么员工也不愿意面谈?
案例演练:如果你是乾隆,你如何与纪晓岚面谈?
4、绩效面谈五步法流程及解析
思考: 怎样评估一个面谈的好坏?
5、如何与不同类型的员工面谈沟通?
四、绩效管理的终点——绩效结果改进及结果应用
1、绩效差距四类原因分析
2、如何根据绩效成因制定绩效改进计划?
绩效改进方案举例
3、绩效评估结果的应用
A、绩效考核结果运用有哪几种？
B、物质激励的种类及应用？
a、奖金发放的依据是什么？
b、加薪的依据是什么？
c、职位晋升的依据又是什么？
C、精神激励的种类及应用？
a、激励一定就是钱吗？
b、如何用好精神激励？

培训师介绍：

曾文—中国人力资源管理实战专家
北京大学领导力研究中心国际管理研究院研究员
2010年民营企业家最喜爱的“人力资源管理专家”
中山大学岭南管理学院MBA-HR协会管理顾问
广东商学院、香港华人国际商学院客座教授
2009、2010、2011年度连续三次评选为“优秀培训师”
中国教育部留学服务中心就业指导导师

曾文老师，五年企业销售背景，八年以上企业人力资源管理经验。职业生涯历经企业销售经理、人力资源总监、总经理。
在北京、广州等多家著名高校讲授企业管理、人力资源管理等专业课程。授课时理论联系实际，深入浅出，深受学员欢迎。培养人力资源管理师和企业培训师学员不下20000人，具有良好的行业口碑。

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