中高层管理者的五项修炼

企业内部中高层经理（总经理、副总经理、总监、经理、主管等）

1 使学员明晰现代企业中高层经理的关键管理责任与技能；
2 使学员了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧；
3 使学员掌握中层干部必备出色的承上启下的沟通协调，解决问题能力；
4 使学员懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务，创造良好组织绩效！

1．核心管理技能训练一：中高层管理角色认知
　　在足球场上，后卫总是占着前锋的位置，这支球队能赢吗？管理者不是技术专家，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。
1） 什么是管理？什么是领导？管理与领导的本质是什么？
2） 不同管理层所需要的相关管理技能
3） 中高层管理者的角色定位与角色认知
4） 优秀中高层管理者的素质模型
5） 案例分析：他为什么不是一个好的管理者
6） 关注“人”的本质是指什么？“激励”人是指什么
7） 管理者的心态调整、途径与自我成长之路

2．核心管理技能训练二：愿景、目标管理与执行力
为什么有些公司领导的想法愿望是好的，但却执行不下去? 为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人的肩上，而不能传递下去？ 为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化？管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法，以及有效推行目标管理与进行控制的要素、方法与技能。
1） 目标的来源：使命、愿景，战略目标，年度经营目标
2） 目标制定与下达，如何把公司和团队目标变成员工自己的目标
3） 课堂练习：目标制定
4） 案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办
5） 加强团队的执行力：管理者的执行力：狼性原则（淘汰不合适者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、执行力是检查出来的，能力是辅导出来的）；给予部属自己做决定的权力
6） 案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气

3、核心管理技能训练三：打造狼性团队
没有完美的个人，只有完美的团队，一个良好的团队规则与团队文化的建立尤其重要，只有如此，团队的灵活性与原则性才能有机结合，团队的战斗力才可能强。
1） 如何选择团队成员，你可以训练一只狗去爬树，不过还是请一只猫更好。
2） 看人不走眼---行为结构化面试技巧剖析
3） 团队的建立（破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）
4） 团队高效工作程序的建立（从职责、职位说明书到SOP-标准化流程）
5） 团队规则（制度）的塑造，团队能动性与纪律性之间的平衡
6） 我们提倡什么，我们反对什么？什么对我们来说是最重要的
7） 课堂体验：如何带领团队完成任务

4．核心管理技能训练四：任务分配、授权、工作推进与下属辅导
为什么有些下属的技能总是得不到提升，绩效也迟迟得不到改善？为什么有些领导忙得焦头烂额，而下属反而说你大权独揽？每一位领导者应当是一名出色的教练，随时随地随人随事的辅导训练是经理人的职责，有效授权是经理人职业能力跃升的重要前提。
1） 任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）
2） 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则
3） 授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
4） 案例研讨：授权后越权的处理
5） 如何理解上司的指令与工作意图，并执行到位
6） 工作推进过程中的PDCA管理
7） 辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）
8） 教练部属的自信、积极、主动、快乐心态

5．核心管理技能训练五：沟通与激励
　　松下幸之助说企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。沟通能力是中高层经理人最重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、平行沟通是提升管理效率的重要途径。管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段，其实管理者这些只是皮毛，更重要的是什么呢？为什么没有几个钱还有那么多人做安利呢？
1） 双赢的思维（双赢的出发点；双赢的关系；双赢的协议）
2） 有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；
3） 需要层次理论与双因素理论在激励中的应用
4） 用好人是最大的激励：管理的白金法则
5） 非物质激励的方法与物质激励的方法

宋劝其，知名战略绩效管理专家，资深人力资源实战专家，国家人力资源管理师教材编委会委员，为清华大学、浙江大学和上海交通大学总裁班授课。先后为超过800家企事业单位提供咨询和培训服务，为超过300家的企业成功建设和实施绩效管理体系。著有《绩效在细节》、《高绩效管理的五项修炼》、《绩效激励》、《向管理要利润》等多部著作，论文《国有企业人力资源管理咨询研究》被荣选为第八届世界管理论坛交流文章。