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820销售行为素质训练

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培训受众:

企业销售人员,企业销售管理者,企业老总,营销老总,人力资源,培训人员

课程收益:

90%销售失败与行为素质有关,举手投足之间,决定销售成败!
如何短时间拉进客户距离,赢得客户好感;
如何准确理解客户意图,把握客户需求;
如何进行换位沟通,建立客户共鸣;
如何处理复杂利益关系,获得客户认可
如何快速接近客户、融入客户,成为朋友、伙伴;
如何建立正直的销售形象,快速获得客户信任;
如何在细微之处,展示专业形象,赢得客户尊重;
如何因地制宜、投其所好,搞好客情;
如何提升心理素质,承受销售压力;
如何树立执着信念,实现自我飞跃!
帮助企业建立一套生产合格销售人员的流水线,提高销售人员的销售技能,快速提升企业销售队伍战斗力!

课程大纲:

《820行为素质训练》是针对销售人员的沟通素质、待人接物、职业形象、销售精神、心理素质等基本技能,采用军事化、封闭式的训练手段,全新塑造销售人员的客户化行为方式,提升自身品质及战斗力!

积极销售文化:通过军事化训练,树立遵守纪律、执行命令、完成任务的理念,充分锻造销售人员的客户意识、执行意识、服从意识!

沟通素质提升:从客户利益出发,针对客户沟通中经常用到的产品推介、产品展示、一对多交流、引导提问、电话交流等训练,全面提升销售换位沟通能力。

客户化行为养成:针对销售过程中的言谈举止、接人待物、迎来送往等关键行为,进行反复训练,塑造客户可接受的沉稳守礼、人情练达的客户化交际能力!

职业形体塑造:通过专业的职业形体训练,使其在与客户接触过程中,树立客户可接受的外在职业形象,更容易接近客户,更容易赢得客户好感!

健康心态建立:直面销售挑战的心理素质训练,提升克服恐惧、克服自尊、抗压能力、自我调节等重要心理素质的培养,实现自我飞跃!

训练目标(括号内为训练关键技能):
  掌握从客户角度出发表达、陈述的能力;
  建立“换位型”客户交流模式;
  能够掌握基础展示技巧及表演技巧;
  能够有效控制自己的声调、语气,增强感染力;
  掌握提问技巧,能够通过提问引导客户成交;
  能够在沟通中察言观色,把握客户的需求;
(FABE利益推介法、SPIN引导问答术、金字塔说服术、四方演讲术、六式寒暄术、销售故事、深度赞美、抱怨平息术、换位陈述、吐纳朗诵、实用PPT展示、应用文写作)

  使销售人员的行为举止更容易被客户接受;
  人情练达,形成与客户友好相处的行为模式;
  在不同交际场合下,让销售看起来沉稳、老练;
  掌握应对各种迎来送往与客户应酬的基本技能;
  掌握客情维护的手段与方法;
(十项接待、迎来送往、陌生拜访、商务送礼、商务宴请、会议组织、察言观色、客情维护、接打电话、来店接待、沏茶倒水、顾客洽谈)

  不同场合下得体的仪表,形成正派可信的销售形象;
  形成客户可接受的行为方式,使客户感到亲近融洽;
  站有站相、坐有坐相,树立客户喜欢的伙伴形象;
  掌握基础的肢体语言沟通技巧,形成势能与气场;
  通过形体语言,把控沟通气氛及节奏;
  使自己更加融入客户,并形成伙伴关系;
(仪容:脸部、五官、四肢、发式、化妆、气味; 仪表:服装、饰品、鞋袜、用品、车饰、工具; 仪态:站姿、坐姿、手势、行走、跑步、目光、微笑、递接物品、声音与发声等综合训练。)

  以客户为中心的销售理念;
  锻造遵守纪律、执行命令、完成任务的销售文化;
  以目标结果为导向的销售风格;
  建立对组织、团队的荣誉感及忠诚感;
  培养积极向上的销售氛围及销售激情;
(军事训练、销售口号、前言朗诵、企业文化与关键行为、歌咏训练)

  树立良好的工作心态;
  建立遵守纪律、执行命令、完成任务的工作作风;
  耐受力以及克服挫折的能力培养;
  控制情绪及自我调节的能力培养;
(抗压能力、克服恐惧、克服自尊、自我调节、敌对情绪克服)

服务客户:常林机械、宇通重工、东风裕隆、东风轻卡、东风康明斯、轻松科技、东风柳汽、三一重工、中国重汽集团成都王牌子公司、福田汽车、金杯电工、川东电缆、三盛合、建丰食品、金鸿药业、育青食品、蓝泉酒业、海神药业、东方通科技、山东华狮啤酒、五粮液集团、一汽集团、中国移动、中国电信、中国石油、中国石化、联想集团、东北制药集团、山东罗欣药业、宁夏化工等2000多家企业。

本课程名称: 820销售行为素质训练

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