维护奢侈品牌的创意价值——专卖店销售技巧

帮助奢侈品销售员在面对消费者时，通过提升谈判技巧，逐步化解顾客对折扣的请求，最终达成销售并成功维护创意作品的品牌价值。

1.明确价值的定义
* 引入“价值”的概念
* 体现奢侈品产品价值的重要因素——用词、语调、行为的重要性
* 学会避免把自己置于只好接受顾客打折要求的位置上

2.学会耐磨抗压，并维护奢侈品的创意价值
* 高抛
* 理解顾客购买奢侈品的心理动机
* 依靠结构化论据，拒绝顾客对奢侈品作品打折的请求

3.识别谈判力量指针
* 理解并找出自己的谈判力量指针所在

4.善于发现结单信号并引导顾客结单
1. Awareness of the concept of value
* Introduction of values
* What are the key elements of value -importance of words, tone and behavior
* Know not to get in position to receive a request for discount

2. Be able to understand and protect the value of luxury creations
* Set a high initial requirement
* Understand customers’ motivations
* Refuse discount requests by using structured argument

3. Identify negotiation power cursors
* Understand and identify your own negotiation power

4. Engage customers to close deals