您的位置: 首页 > 公开课首页 > 市场营销 > 课程详情

details

“打造忠诚顾客培养维护的执行系统”特训班

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3880
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

零售连锁业中高层管理者、培训师、培训经理、零售支持、销售经理、督导、加盟商、代理商等等

课程收益:

  如何发展、培养及维护忠诚顾客,大幅提升店铺经营业绩
  如何开展对现有忠诚顾客的调研,发现忠诚顾客的需求
  如何规划忠诚顾客管理计划,设计多种营销活动维系顾客关系
  如何通过店铺的多种互动形式提升顾客的忠诚度
  如何设计相关的促销活动,发展忠诚顾客数量,提高销售占比
  如何增加忠诚顾客的购买量和购买金额
如何推动忠诚顾客介绍新顾客,建立口碑效应

课程大纲:

1 VIP顾客对店铺业绩的帮助分析    
现有吸引客源的主要方法
   现有促销活动的投入产出分析
   VIP顾客对成交率的影响
   VIP顾客对新客源开发的影响
   VIP顾客对利润的影响
2 VIP管理的体系打造    
规划VIP整体发展方案
   VIP顾客维护方案
   VIP的分级管理模式
   优质VIP的特殊对待
   VIP会员制度的建立与管理
   VIP整体维护的分工
   流失VIP顾客的处理
3 发掘VIP最大价值    
策略联盟的拓展
   策略伙伴的维护与管理
   VIP积分促销活动的设计
   VIP专场促销活动的策划与执行
   服饰业VIP沙龙与VIP衣橱管理模式等高价值增值服务模式的建立与推动
4 店铺VIP顾客发展与维护执行体系    
VIP顾客资料收集与整理
   如何让顾客留下资料
   如何确保资料的完整性与真实性
   不同类别顾客的留资料方法
   建立店铺留客资的规范动作
   针对留客资的执行跟进与奖惩方案设计
   优化服务提升VIP顾客满意度
   如何针对VIP顾客提供差异化服务
   日常接待服务流程中的关键点
   店铺软、硬件服务措施的实施
   VIP差异化服务模式在终端的推动执行
   忠诚顾客关系维护与回购管理的执行系统
   品牌、终端、个人不同名义的维护动作设计
   终端层面维护动作的执行规范体系
   建立有效的检查机制强化维护执行
   店铺日常管理动作强化VIP维护工作
   VIP维护成效的关键指标考核

培训师介绍:

 
陈国林老师,中国连锁零售行业专家,从事零售连锁业人才培训与咨询顾问服务约有十年经验。陈老师曾经为多达300多家时尚连锁业企业开讲本课程,听课人数远超30000人次。曾辅导过多家知名品牌标准化体系建设。陈国林老师教学方法新颖活泼、风格幽默、实战经验传授实用,上海、温州、杭州、福建均开设零售连锁类公开课程,机会难得,请勿错过!

本课程名称: “打造忠诚顾客培养维护的执行系统”特训班

查看更多:市场营销公开课

零售连锁业 vip管理维护 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%