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沟通心理学

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培训受众:

所有管理者

课程收益:

1、 了解常见的心理效应
2、 掌握心理效应在沟通中的应用

课程大纲:

【课程大纲】
第一部分:沟通成败第一关
1、 感觉与知觉
2、 主观性与选择性
3、 习惯思维
4、 首因与近因效应
5、 晕轮效应
6、 刻板印象
第二部分:说者无意,听者有心
1、 情绪背景
2、 自利性偏差
3、 传递衰减
4、 焦点效应
5、 具体化效应
6、 背景影响
7、 黑箱效应
第三部分:沟通在言语之外
1、 沟通本质
2、 “不”字障碍
3、 影响沟通的有效性
4、 空间距离
5、 身体的谎言
第四部分:和谐的沟通氛围
1、 情绪是前提
2、 反馈
3、 同理
4、 欣赏
5、 征询
6、 鼓励
7、 接纳
8、 批评
9、 微笑拒绝
第五部分:决策与判断
1、 框架效应——话你怎么说
2、 前景理论
3、 禀赋效应
4、 心理帐户
5、 锚定效应
6、 诱饵效应
第六部分:说服与影响
1、 说服的二种途径
2、 ABC说服法
3、 认知失调
4、 登门槛效应
5、 留面子效应
6、 从众
第七部分:人际交往与亲密关系
1、 依类恋型
2、 人际吸引原则
3、 爱情

培训师介绍:

 
胡鹏飞老师
北京大学心理学研究生(人力资源方向),MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训,PPT国际职业培训师资格认证,中科院心理所心理测量师,领导特质分析PDP专业咨询师。擅长管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。
三茅人力资源网,中国人力资源在线、高新产业协会培训专家,美国人力资源协会会员。在佳能国际,日立电梯,香港人力资源中心,波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监,总经理等职位。并作为项目总监,主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目,积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。
培训内容结构严谨,条理分明,授课形式多样,语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解,便于在实际工作中的运用,达到培训目的。同时,企业管理实战经验与心理学理论相结合,将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来,使学员思考方式发生改变,达到理想的培训效果。

本课程名称: 沟通心理学

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