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流程管理

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培训受众:

企业管理人员,HR管理人员等BM

课程收益:

 了解工业企业的流程架构和核心流程
 流程与质量体系的融合技术
 掌握企业流程管理的组织模式
 运用流程评估的方法和技术解决实际问题
 掌握流程设计的方法和流程审计的具体管理模式

课程大纲:

一、什么是流程管理?
1、什么是流程?
2、企业流程管理的种类
3、区分流程再造与流程优化
4、流程再造的目标
5、案例启发:布鲁诺与阿诺德的打工故事
6、流程五问(讲课结束时回答)
二、为什么要进行流程管理?
1、为什么全球兴起流程管理?
2、哈默教授为什么提出流程再造?
3、管理体系与流程管理的形象比喻:高速公路与路标
4、流程管理的好处(五省作用)
5、流程管理的成功案例
6、案例:福特北美汽车公司付款流程重组
三、什么样的流程是好的流程?
1、好流程的八字标准
2、什么样的流程才是务实的流程?
3、什么样的流程才是独特的流程?
4、什么样的流程才是简洁的流程?
5、什么样的流程才是高效的流程?
6、案例:调试零件调拨流程
四、如何进行流程梳理?
1、从企业战略定位和目标体系开始
2、现实事务梳理方法
3、企业价值关联模型梳理方法
4、企业流程四级分类方法
5、流程结构与流程活动的关系
6、流程图举例
7、结构流程与活动流程名称举例
五、如何进行流程设计?
1、健全组织架构
2、理顺岗位名称
3、进行决策分类
4、具体流程设计步骤
5、晨会流程举例
六、如何进行流程优化?
1、组建设计师小组
2、确定优化原则
3、流程优化步骤
4、财务管理流程优化举例
5、氨基酸组合效应
七、如何建立流程运行的长效机制?
1、流程管理的组织领导
2、谁在阻碍流程运行?
案例:企业内部五种人
3、流程责任落实办法
案例:打破“定位效应”
4、流程责任考核方法
案例:植树造林活动中的笑话
5、首席流程官CPO的职责
6、消除“不拉马的士兵”
八、现场答问与课程总结

培训师介绍:

 
尚明淮,清华大学-英国威尔士大学MBA,人大MBA研修中心认证培训师。现任茂业国际人力资源管理中心总经理。
7年外企高层管理经验,曾为多家大型外资企业辅导和建立集团系统、人力资源体系,实操性非常强。擅长高层管理、智用空降兵、为数家企业建立人力资源体系、培训体系,作为职业经理人的唯一的代表,获得“全国‘五一’劳动奖章”。
主讲课程有:《智用空降兵》、《人力资源战略规划》、《流程管理》、《领导力》、《干部管理》、《非人力资源的人力资源管理》、《集团管控》、《组织设计》、《Train the trainer 》、《MTP—中阶干部管理技能训练》等。
服务过的企业有:中国移动、中国燃气、北大佳能、TCL、南京奶业集团、蒙牛集团、宝德玩具、劲嘉彩印、捷瑞集团、高科远东、喜之郎、顶新集团(康师傅/台资)、江铃汽车、高科集团、金光集团、金裕集团、中银万泰、万国地产、新丰泰汽车、旺园实业、中国联通、梅山马利、青稞酒业集团、香港绿色高宝集团、美的集团、捷瑞集团、金意陶、波菲丽斯、三威塑胶、名匠皮具、海尔集团、茵科门控、成飞集团、成都机场股份、金帝巧克力、深圳外资企业协会、深圳人力资源协会等300多家企业组织。

本课程名称: 流程管理

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