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客户关系拓展与销售项目管控

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  • 开课时间:2013年07月19日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年07月20日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:227778
  • 课程分类:客户服务
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培训受众:

营销总监、办事处主任、客户经理、售前工程师DW

课程收益:

、学习华为成功的销售经验
2、掌握项目运作的的策略与技能
3、解决海外市场拓展中的困惑
4、掌握市场策划的方法和工具

课程大纲:

第一部分:区域市场分析与策略制定,谋定而后动
第一节:华为市场策划的步骤
市场营销策略管理模型
明确区域市场的战略和任务
第二节:差距分析
差距分析的独特方式和作用
差距分析实例介绍
第三节:市场分析
市场与行业分析方法与案例
竞争分析要点是什么?
◆ 客户组织脸谱和业务脸谱
◆ 客户的战略和痛点是什么
◆ 内部分析的两个层面介绍
第四节:目标制定
◆ 结合分析确立市场目标-我们要去哪里?
◆ 短期目标和长期目标的平衡
第五节:策略制定
◆ 区域市场策略制定方法-我们怎么去?
◆ 四类策略-SWOT距阵法
◆ 总体策略与分类策略
第二部分:客户关系拓展与管理
第一节:客户关系分析方法
◆ 华为客户关系分析流程
◆ 组织结构及决策模式分析
◆ 分析决策链方法和要点
◆ 客户关系评估的方法
第二节:客户关系管理
◆ 客户关系管理实用方法
第三节:客户关系拓展的素质要求
◆ 客户关系拓展需要培养什么素质的人
◆ 透彻了解和把握客户的需求
◆ 顾问式销售
第四节:客户关系拓展的阶段性分析
◆ 客户关系发展模型
◆ 如何让客户接受你
◆ 尊重与信任的基础式什么
◆ 什么是客户关系的最高境界
第五节:情景公关培训要点
◆ 培养客户经理的情景公关技巧
◆ 情景公关常见主题介绍
第三部分:销售项目运作与管理
第一节:.销售项目运作规范性
◆ 销售项目管理的基本概念
◆ 项目运作成功与失败的要素分析
◆ 销售项目运作与管理循环的步骤
第二节:销售项目的机会点挖掘
◆ 如何引导和发现项目
◆ 项目信息收集方法和渠道
第三节:销售项目目标和策略的制订
◆ 如何设定好项目目标
◆ 明确项目责任,团队作战
◆ 项目分析的SWOT方法应用
◆ 角色扮演运用分析方法
◆ 策划三部曲,分析得策略,并分解为可执行的计划
◆ 策略制定的核心
第四节:销售项目实施
◆ 制定计划的要素
◆ 计划制定中CHECKLIST工具运用
◆ 投标的运作要点
◆ 销售谈判技巧运用
◆ 风险的管理和防范
◆ 通过多种手段,监控项目进展
◆ 不可忽视的项目总结
第五节:案例分析(成功和失败)

结尾:运用集体活动体验项目运作中团队合作与项目目标选择的重要性

培训师介绍:

 
孙老师:
华为公司原拉美政府关系与营销总监 营销副总裁

任华为技术有限公司北京代表处副代表、拉美政府关系及营销总监、营销副总裁。10年华为营销管理经验,3年华为海外营销管理经验。华为海外政府市场创始人。负责拓展和组建了政府国际项目的营销公关体系,并成功运作多项海外政府大型项目。成功完成综合接入网产品首次规模商用;华为与港湾公司购并战役的核心成员;是华为公司拉美片区大型项目及商业环境建设的创始人。曾参与《技术商人与华为的核心竞争力》写作。
主持过的典型项目:
综合接入网产品首次规模商用;
华为与港湾公司购并战役;
安哥拉石油框架通信项目;
刚果石油框架通信项目;
上合组织9+3亿美元优买通信项目;
加勒比海中国政府优惠贷款通信项目;
经典课程: 《行业市场拓展-如何在行业客户中进行专业的市场拓展》 《客户关系拓展与销售项目运作》《区域市场策划与项目运作》 《专业的客户公关技巧》 《海外市场营销》 《市场培训与销售项目运作》 《国际市场拓展与风险控制》等。
专著: 《华为立体营销》
曾咨询和培训的企业:三一重工、特变电工、京山轻机、山东核电、中国国电、亿阳通信、国微电子、中国国电、中国南车集团、广州南方电信设计院、浙江华信电信设计院、中国重汽集团、美的集团、国家电网、华立集团、中通服公司等

本课程名称: 客户关系拓展与销售项目管控

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