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高效能人士的沟通金钥匙

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  • 开课时间:2013年08月16日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年08月17日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 悦扬
  • 课程编号:230453
  • 课程分类:职业素养
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课程收益:

如何更好地辅佐上司赢得上司信任和欣赏?如何更好地实现跨部门协调合作并与同事构建良好的人际关系?要在职场上有出色的表现,除了专业能力之外,个人的人际沟通能力更是不可或缺。本课程主要透过沟通原理的理解和组织中职场沟通的实务经验分享,使学员了解沟通协调的重要性与基本处理方法与步骤,并使学员掌控高效沟通的技巧。


一位著名跨国公司的大中华区总裁认为,公司“在中国的成功,一个最重要的原因是顺畅的沟通。和中高层经理的沟通,让公司战略、市场策略能够顺利地向下执行;和第一线员工的沟通,让他们对公司有信心,让他们愿意把市场的情况告诉我;还有和老板的沟通,可以得到总部对中国市场的支持。"该总裁说,与人沟通,最重要的是善于倾听对方的说法,观察沟通对象的真实想法。

课程大纲:

第一部分:对沟通基本理念的认知
沟通的过程和要素
沟通视窗理论
沟通的定义和内涵
沟通在组织中的功能
新经济模式下沟通力的价值
沟通存在的十大障碍
如何正确消除沟通的障碍

第二部分:人际沟通的基本技巧
个人影响力是沟通致胜的法宝
提升个人影响力的基本途径
人际沟通的基本技巧
有效聆听
聆听首先是一种心胸和态度
聆听能够感动对方,
聆听三层次-听自己、听表面词句
听懂对方言下之意
聆听的最大障碍是自己
有效提问
基本的提问方法-开放式、封闭式、漏洞式、选择式的利与弊
提问不仅仅是获得答案
提问是最好的引导技巧
如何用问题让对方自然而然的认同你,减少抗拒
有效表达
简明扼要、注重逻辑
设计框架,用好5W2h
不要忽略肢体语言的影响力
善用迎合技巧,创建相似性
坦白,诚恳,保持自己的原真性
了解对方需求,踩住“动力点”
人际沟通风格
分析自己和他人的性格
与不同性格的人沟通的有效方法

第三部分:与上司进行有效沟通
将上级作为自己最大的客户
帮助上级减压、主动担当
尊重组织原则,不越级汇报
遵守职场操守,不隐瞒关键问题
维护上级权威,适时表达见解
鼎立相助,帮助上级成长

第四部分:与属下进行工作沟通
与属下的面谈技巧
辅导属下的技巧

第五部分:与其他部门的同事打交道
制度与人际关系
鼓励合作的方法
把鼓励变成激励-有价值的赞美
把批评变为动力-描述性批评法
关注最容易出现问题的地方

第六部分:职业中异性沟通技巧
男人和女人
男性和女人的自我和角色
不可思议的男人逻辑
跟着感觉走的女性思维
如何实现同频道的沟通
男人语VS女人语
两性沟通的正确心态

培训师介绍:

 
悦 扬
专职讲师
高级企业形象咨询师
个人商务形象设计师
《品味女人》杂志 专栏作家
个人简介
悦扬致力于企业员工职业化塑造研究,从职业着装、仪态礼仪到职业化心态和行为及人际关系技巧,为企业员工的形象塑造提供全方位的解决方案和系统的培训。
多年服务于女性顾客群,专注职业女性内在外在美提升所设计的《魅力女性》系列课程,既有理论的高度,又有极高的实际操作性,深受广大客户和受众的认可和好评。先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《赢周刊》、《新快报》、《新周刊》、《城市画报》杂志、广东电视台、南方电视台等多家媒体采访报道。
职业履历
自2002年开始培训以来,先后为企业提供培训约6000课时,培训学员逾4万人次。 同年创办广州悦扬商务形象设计工作室,至今服务顾客逾三千名,在实践工作中积累了相当丰富的经验。尤其是针对职业形象领域和职业女性内在外在美的潜心研究,其专业度深得客户认可。
2005年,受清华大学职业经理人训练中心邀请授课。2007年,清华大学远程教育中心盛情邀请授课并出版光碟《你的形象价值百万》,面市后受到广泛好评。
授课风格
温文尔雅、亲切自然。兼具良好的亲和力和洞察力,善于把握学员的需求、挖掘学员的潜能。整个课程轻松、幽默、实用、技巧性强,并有大量的成功案例。擅于关注学员问题,进行个性化辅导与诊断,点评精辟、有针对性。
AACTP认证讲师。师从于"中国色彩第一人"于西蔓女士,研习色彩形象美仪设计,是于西蔓女士的得意门生。具有美仪课程培训导师资格,对个人形象设计颇有造诣。
主讲课程   形象礼仪类:《职业形象与商务礼仪》《高级经理人商务形象礼仪》《服务礼仪》《销售礼仪》等。
职场女性类:《魅力女性》《女性领导商务形象塑造》《女性情感系列课程之活在爱中的秘诀》
《女性情感系列课程之》《高效沟通技巧》《亲子沟通技巧》《时间管理》等。
咨 询 类: 企业家、职业经理人、企业员工的商务形象及公关活动的形象策划等。

曾经服务客户   房地产业:碧桂园、富力、合富、城建地产、时代地产、信业地产、保利、家具协会等。
金融行业:广东省银监局、广发银行、工商银行、中国银行、农业银行、深发银行、邮政储蓄等。
电力行业:南方电网、佛山三水威顺电力、电力设计院、汕尾红海湾发电厂、各供电局等。
通信行业:广东省移动、深圳移动、东莞移动、佛山移动、佛山联通、广东电信、深圳电信、
广东网通、广东邮电规划设计院等。
制造行业:美的集团、东风日产、本田(中国)、日立电梯、南方李锦记、中海石油、中电投资、
中冶南方重工、欧普照明等。
美容服装业:雅芳、创美时美容化妆等、意大利韵姿等品牌服装业等。
政府学院业:清华大学职业经理人、威思丽女子修养、广东佛山妇联、《赢周刊》、南方报社等。
暨南大学MBA学院、中山大学MBA学院等。

本课程名称: 高效能人士的沟通金钥匙

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