淘课网-企业专家讲师服务平台

课程收益:

沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

课程大纲:

1.沟通基础篇
• 沟通的模型
• 沟通的效果：四个层次
• 沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
• 个人风格的不同：四种风格分析
2.有效沟通的个人技巧
• 语言沟通:表达、倾听、提问
• 非语言的沟通
• 学会聆听——积极倾听
• 设身处地——建立同理心
• 书面沟通:准确有效的商业文件
3.团队不同角色的沟通
• 与领导沟通的技巧
• 与部下沟通的技巧
• 与同事沟通的技巧
• 与客户沟通的技巧
4.会议中的有效沟通
• 会议的种类
• 有效会议的组织技巧
• 准备和主持会议
5.如何正确面对并合理解决冲突
• 冲突管理的DISC模型
• 利害干系人借用技巧

培训师介绍：

张老师
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆ 张先生主讲的课程包括：

通用技能类：
 《高效沟通技巧》
 《冲突管理》
 《会议管理》
 《国际商务礼仪》
 《时间管理》
 《时间与压力管理》
 《压力与情绪管理》
人力资源管理类：
 《非人力资源经理的人力资源管理》
 《目标管理与计划制定》
 《全面的招聘管理》
 《高级招聘面试技巧》
 《绩效管理与年度评估面谈》《绩效管理与年度评估面谈》
 《KPI的有效设定》
 《薪酬与福利体系》
 《成功建立企业的胜任素质模型》
 《职业生涯规划》
 《人力资源专员》
 《人力资源经理》
 《培训师的培训（TTT）》
管理与综合技能类：
 《领导能力提升与团队建设》
 《新任经理的管理技巧》
 《如何有效提升执行力》
 《团队建设》
 《助理与文秘人员技能必备》
战略、组织与流程、文化类
 《战略分析与战略制定》
 《战略制定与战略落地》
 《平衡积分卡与战略地图》
 《组织机构设计与工作分析》
 《全面的流程管理与优化》
 《企业文化建设》

◆ 张先生服务过的部分客户：

 无锡布勒机械制造
 西得乐机械
 山特维克矿山工程机械贸易（上海）
 东芝信息机器（杭州）
 斯必能通讯器材（上海）
 南京搏峰电动工具
 腾达航勤设备（上海）
 常州法力诺长城焊管
 威乐（中国）水泵系统
 赛科阀门
 凯斯帕液压（上海）
 江阴贝卡尔特钢丝制品
 英纳法汽车天窗
 格拉默车辆内饰（上海）
 恺博（上海）车辆座椅技术
 长春海拉车灯
 凯诺斯
 佛吉亚（上海）座椅
 蒂森克虏伯鞍钢（长春）
 柳州五菱汽车
 上海德尔福汽车空调系统
 威伯科汽车控制系统（中国）
 艾默生动力传动（漳州）
 上海普惠飞机发动机
 庞巴迪
 哈雷戴维森（上海）
 安博（中国）房地产咨询
 华新（南京）置业开发
 青岛万科房地产
 欧尚（中国）
 马莎商业（上海）
 中冶连铸技术工程北京科贸分公司
 巴鲁夫（上海）贸易
 思塔高诊断产品贸易（上海）
 雅培贸易（上海）
 溯高美索克曼电气（上海）
 南昌海立电器
 苏州西门子电器
 博西华家电
 天津中远国际货运
 天津国际石油储运
 临沂标准纺织
 盐城国际妇女时装
 海南优美内衣
 华研精粹科技（北京）
 贝卡尔特（中国）技术研发
 上海正帆科技
 北京星空合众科技
 瓦尔特（无锡）
 杜塞拉姆
 阿奇夏尔
 亿比亚（北京）
 优普电子
 上海海拉电子
 中国大恒（集团）北京图像视觉技术
 贺利氏（沈阳）特种光源
 凯驰（上海）清洁系统
 杜拉维特（中国）洁具
 科凯精细化工（上海）
 扬子石化-巴斯夫
 赛锡科技
 埃斯倍风电科技（青岛）
 香港威立雅水务亚洲太平洋
 拜耳医药保健
 第一三共制药
 康迪泰克
 中国移动（广东）
 菲尼萨光电通讯（上海）
 长飞光纤光缆（上海）
 固瑞特（天津）复合材料
 阿尔斯通
 百威英博
 北京广利核系统工程
 北京塞上翁信息咨询
 郑州长城水泥
 中海油(天津)
 东亚银行(中国)
 大众汽车金融(中国)
 东风标致雪铁龙汽车金融等等

课程介绍评价详情(0)