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培训受众:

总经理、各部门经理、主管等各级中高层管理人员

课程收益:

 透视良好人际关系建立和沟通的基本原理；
 系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技巧与策略；
 掌握自己和他人沟通风格，并且实战应用；
 如何进行向上、向下有效的沟通；
 认知和掌握跨部门沟通渠道及策略；
 如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍。

培训颁发证书:

交大海外培训证明

课程大纲:

第一讲活动导入——撕出一个长城
第二讲沟通概述
1．沟通的定义
2．沟通的意义
3．沟通的理论基础
第三讲探讨企业中沟通的主要对象
第四讲探讨企业沟通的渠道
1．正式渠道的构成和意义
2．非正式渠道的构成和意义
第五讲企业沟通的方式
1．书面沟通
2．会议沟通
3．邮件沟通
4．其他渠道
第六讲企业沟通中存在的障碍
1．位置性障碍
2．态度性障碍
3．年龄障碍
4．语言障碍
5．性别障碍
6．性格障碍
第七讲五角星沟通解决方案
1．沟通文化
2．沟通原则
3．沟通工具
4．沟通技巧
5．同理心沟通
6．3A沟通原则
7．沟通三要素
8．表达三要诀
9．受话三要诀
第八讲说服性沟通方法
1．沟通对象甄别
2．三阶沟通法
第九讲课程回顾

培训师介绍：

上海交大、浙江大学等多所知名高校特邀讲师，现任教于南京师范大学新闻与传播学院，主要研究组织传播，营销传播，并曾先后任职江苏省广电集团节目销售公司营销经理、中保置业江苏分公司策划总监、江苏派诺数字营销有限责任公司培训总监等。既有学院派的理论基础，又兼具企业实战经验。洪海江老师2007年起师从著名培训师易发久先生，从此开始职业培训师生涯，后师从中国PTT培训导师周平先生，被周平先生誉为“中国PTT第二代代表人物之一“。

本课程名称： 360度管理沟通

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