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培训受众:

销售经理、销售主管、销售团队储备管理人员等

课程收益:

 掌握员工言辞常见防御及突破技巧；
 了解自我管理风格；
 了解领导者常见潜意识满足陷阱；
 了解调整他人心态情绪的基本手段
 掌握辅导谈话基本技能
 掌握销售团队管理关键环节

培训颁发证书:

上海交大海外教育学院培训证明

课程大纲:

导入：重新认识管理
第一单元：认识与组建团队
1、团队的特征
2、团队对个人的影响：促进与障碍
3、区分两种不同类型的业务团队
4、组建团队的阻力
5、团队的成长发展周期诊断工具
6、团队长的角色定位与自测
第二单元：团队管理从目标开始
1、案例讨论：物品分类公司
2、目标与目的的区分及相互影响
3、目标的作用
4、什么是好的目标？（SMART原则）
5、多个目标的排序
6、目标制定与分解练习
第三单元：团队工作计划的执行与绩效管理
1、如何制定团队工作计划？考虑的要点有哪些？（PLAN）
2、如何确保执行不走样？（DO）
3、检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）
4、调整与反馈（ADJUST）
5、完整的销售计划管理循环
第四单元：团队的绩效管理
1、中国式绩效管理
2、绩效管理案例：（1）黑熊采蜜（2）给谁打D？
3、销售团队的绩效考核：设计原理与禁忌
4、销售团队的绩效考核：要点与步骤
5、绩效制定中的量化技术
6、强制分布与末位淘汰常见实施难点
7、360评估的误区
8、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响
第五单元：团队的激励与辅导
思考：身为团队的一阶主管，最重要的领导能力是什么？
1、激励、反馈与辅导的不同时机
2、密码学习案例：技能辅导的具体步骤
3、激励的基本心理学原则
4、领导在辅导中的沟通风格自测
5、辅导下属的基本技能：听、问、说

培训师介绍：

著名心理精神分析大师亲传弟子，国家二级心理咨询师，具有5年军队情报参谋经历，多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景，（8年招商银行总行，2年IT著名电商巨头总部），现任某银行总行培训经理、总行连续三年优秀TOP10内训师。是国内为数不多在心理、银行、互联网电商多个领域拥有丰富从业经历且见解独到的金融行业高端营销团队专业讲师。招商银行总行任职期间主持建立全国近40家分行销售人员的销售训练体系，倡导销售和管理“从心开始”，尤擅从情报心理学、犯罪心理、销售心理学角度，从销售、管理中的情景互动中分析客户深层心理需求，实战经验尤为丰富!

本课程名称： 管理从心开始——销售团队管控技巧

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