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研发及技术人员的选用育留

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  • 开课时间:2013年12月26日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2013年12月26日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:武汉市
  • 授课讲师: 揭津荣
  • 课程编号:241738
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:359
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培训受众:

董事长/总经理/总工程师、综合管理部/人力资源部负责人、研发/技术/项目部负责人

课程收益:

本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式,详细介绍如何构建支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系,具体涉及:
1. 如何构建适合企业发展现状的研发质量管理体系,以实现对研发过程的控制和产品质量的控制;
2. 如何定位研发质量管理人员的责、权、利,提供研发质量管理的组织保障;
3. 如何根据产品和项目的特点,制定切实可行的质量目标, 并通过有效的质量策略和计划保证质量目标的达成;
4. 如何实现评审的分级分层管理,避免评审流于形式;
5. 掌握测试管理的核心思想,建立行之有效的测试体系;
6. 如何选择和培养质量保证人员,以保障质量管理体系的落实;
7. 掌握量化管理的方法,并使用量化管理提升研发质量管理水平;

课程大纲:

一、 案例分析
二、 研发质量管理概述
1. 研发质量管理体系的六个根基:
1) 之一:研发流程与指标体系
2) 之二:研发质量的组织保障
3) 研发质量执行体系
 之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)
 之四:研发质量控制(评审、测试)
 之五:研发质量保证(引导、培训、审计)
 之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)
4) 根基之载体:文件体系、IT体系
2. 研发质量管理在研发价值链中的位置
1) 研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2) 研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3. 研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念)
4. 业界常用研发管理模式介绍
1) NPD(PDMA)
 8大要素介绍(结构化流程、管道管理)
 实施实例讲解
2) CMM/CMMI(SEI)
 模型/级别/过程域/具体实践
 实施实例讲解
3) 两者对比分析(优点、改进点、相互配合)
5. 研发质量管理体系
1) 质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图)
2) 研发过程资产库(PAL)(作用、内容)
6. 实战演练与问题讨论
三、 六根基之一:研发流程与指标体系
1. 研发流程体系定义方法论:Designflow
1) 基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2) 角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2. 研发流程管理体系:
1) L0:公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
2) L1:产品开发流程概览
3) L2:产品开发阶段流程
4) L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程)
5) L4:活动定义与角色说明
6) L5:模板、指导书、样例、检查表
7) 实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍
8) 使能流程体系
举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3. 度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型)
1) 过程质量指标、交付件质量指标
2) 度量模型、度量流程
3) 实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB)
4. 质量指标的定义
1) 质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
2) 实例讲解:某案例公司级质量指标定义
3) 实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义
4) 实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义
四、 六根基之二:研发质量的组织保障
1. 如何设置研发质量管理组织
1) 研发质量管理组织设计中存在的误区
2) 公司级的质量管理组织如何定位
3) 产品级的质量管理组织如何定位
4) 项目级的质量管理角色如何定位
5) 质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6) 质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争)
2. 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3. 什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA)
1) 员工不愿意作QA怎么办?
2) 没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4. 实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5. 如何培养QA人员?
6. 实战演练与问题讨论
五、 六根基之三:研发质量策划
1. 制定质量计划的时机
2. 产品质量策略与产品质量计划的关系
1) 实例讲解:某案例公司产品质量策略
2) 实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)
3. 产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)
4. 质量目标定义方法
1) 目标、上限、下限
2) 公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5. 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6. 产品质量计划与PHB的关系
7. 实战演练与问题讨论
六、 六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)
1. 企业在评审操作中常见的问题
1) 评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋
2. 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1) 三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)
3. 技术评审(TR)
1) TR的目的、原则
2) TR评审流程(主要活动、输入、输出)
3) 各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家)
4) 各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域)
5) TR的三个结论
6) 评审专家管理方法
7) 谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
8) 如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准)
9) 实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系
4. 实例讲解:TR的载体:TR IT化
5. 实战演练与问题讨论
七、 六根基之四:质量控制体系之:测试验证(V&V)
1. 研发企业在测试操作中常见的问题
1) 基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下
2. 产品级渐增测试模型
1) 为什么尽早测试?
2) 渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复)
3. 高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
1) 客户化测试思维
2) 缺陷引入阶段分析
3) 优秀需求的标准
4. 高效测试的法宝  刚刚好,不多测,也不少测
1) 场景用例设计法,案例讲解
2) 边界值用例设计法,案例讲解
3) 等价类用例设计法,案例讲解
5. 业界测试经验汇总(NASA)
6. 实战演练与问题讨论
八、 六根基之五:研发质量保证
1. 研发质量保证(QA)的理念
1) QA的独立性 QA与QC的区别
2. QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3. QA主要活动
1) 主要活动之一:产品质量计划
2) 主要活动之二:引导培训
3) 主要活动之三:产品质量度量
4) 主要活动之四:技术评审(TR)
5) 主要活动之五:审计
6) 主要活动之六:质量活动协调
7) 主要活动之七:产品质量回溯
8) 主要活动之八:质量报告
9) 主要活动之九:准备PHB
10) 主要活动之十:收集体系改进建议
4. 实战演练与问题讨论
九、 六根基之六:研发质量改进
1. 企业在质量改进中常见的问题
1) 缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析
2. 度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)
3. 度量结果的应用
1) 度量结果应用的常见误区
2) 不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
3) 哪些度量指标用于过程改进?
4) 哪些度量指标用于绩效考核?
4. 质量体系构造方法论:
1) 如何处理变革中的人的问题?
2) 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?
3) 如何分步实施研发管理体系优化?
4) 研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
5) 研发体系优化成功的关键要素
6) 实例讲解: 10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7) 高层领导在研发体系优化中的关键作用

培训师介绍:

 
□ 产品与研发管理专家 与项目管理专家
□ 研发管理资深顾问、高级讲师
周水根老师曾服务于华为、AMD、腾讯等知名企业,历任研发工程师、中试部经理、项目经理、产品标准化和技术管理经理、集成产品开发(IPD)委员会主任、企业协同商务平台(CPC/PLM)系统项目执行总监、研发中心主任、产品线总监、副总经理等职;拥有超过15年产品与研发管理和中试管理经验。

本课程名称: 研发及技术人员的选用育留

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