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职业经理人--中高层情境管理实战训练

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  • 开课时间:2014年04月04日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2014年04月04日 17:00 周五
  • 课程时长:8小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:石家庄市
  • 授课讲师: 陆华龙
  • 课程编号:249520
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:406
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培训受众:

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、预备管理人员

课程大纲:

课程大纲
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
→制度化管理与人性化管理如何结合?
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
→组织的目的是什么?

第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效?
→如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
→能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
→为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧
★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信(是建立信任关系的出发点)
2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
7、精力和热情(是激发下属的发动机)
8、坚持 (是完成工作目标的基石)

★ 领导力的本质分析(孟子):
君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作

二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里,我早把事情做好了
→交给下属,我无事可做
→交给下属, 有失败的风险
→下属过于风光,我很难控制和指挥

三、培养下属的方法
→岗前系统培训 (心态、技能、认知、能力)
→岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
→随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升)

四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人,而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭,规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标:
三、时间管理的三个原则
第一原则:目标管理原则
第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
第三原则:工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1招:时间预算表
第2招:跳出时间的陷阱
第3招:每日工作计划表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日毕
第6招:找出自己最佳工作时间
第7招:培养好的时间管理习惯
第8招:同时做两、三件事情
第9招:决不轻易“迟到”
第10招:没定期限就不叫工作
第11招:整理工作环境
第12招:各种文件只看一次
第13招:花钱买时间
第14招:集合零碎时间做大事
第15招:休息是为了走更远的路
第16招:使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ?
→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么?
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
→美国式的沟通是什么模式?
→日本式的沟通是什么模式?
→中国式的沟通是什么模式?
→与上级领导的沟通是什么模式?
→与下属的沟通是什么模式?
→沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
★ 案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍

★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
★ 如何「处理下级越级向你汇报」?
★ 如何「处理部属的过失行为」?
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?
★ 如何「处理上级布置超额的工作」?

培训师介绍:

 
陆华龙
● 国内优秀实战派企业管理培训专家
● 中国人力资源开发研究会特聘讲师
● 国资委高级经理人培训班特约讲师
● 中商联高级经营师培训班特约讲师
● 北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师
● 中高层干部领导力修炼、执行力、团队建设的权威培训讲师

 陆老师具有丰富的企业管理实践经验:曾任职于中国运载火箭技术研究院、Seven-eleven(中国)有限公司等大型企业以及著名外企从事管理工作。历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职,经历了从一线员工到高级管理人员的过程,具有丰富的团队管理和人员管理实战经验;十年企业管理工作经验;六年专职职业讲师、咨询师历练;理论与实践积淀深厚。
 陆老师擅长从心理学的角度觉察人性,运用DISC行为风格测试、教练技术和情景管理等工具引导和提升学员的实战能力,为企业的可持续发展提供了实际、有效的帮助,授课效果得到众多参训企业领导及学员的认可,培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。是中国人力资源研究会、时代光华、名仕、益策、正略筠策等多家教育培训集团长期合作讲师。

主讲课程:
领导力系列:
《卓越领导力修炼》、《行为领导力修炼》;
管理技能系列:
《打造高绩效团队》、《中层执行力修炼》、《中高层情景管理实战训练》、《高效沟通技巧实战训练》、《工作汇报呈现技巧》等;
职业化列系:
《全员职业化素养提升》;
讲师训练系列:
《内部培训师实战进阶培训(TTT)》。
备注:每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后,针对性开发与设计。

授课风格:
 语言幽默、生动流畅、感染力强;
 案例丰富、深入浅出,理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受;
 启悟式培训:尤其擅长“身边事说道理”的方式,通过日常的身边的案例,让学员能够感同身受,通过体会、感悟产生触动与共鸣,直至行为改善。
 管理案例、管理工具丰富,企业与学员有很高的参考价值。

课程特点:
课程设计采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式:情境模拟! 通过管理情境的设计,结合管理过程中出现的实际问题,让学员参与分析、探讨,讲师引导与提炼;以学员为主,运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法,让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华!所用案例均是来自于实际管理;课程当中还结合DISC行为风格测试及管理运用;并着力打造学员的“三开”:开心、开眼、开窍。开心—即积极向上的心态,开眼—即洞察力;开窍---即发现问题并能解决问题。

服务理念:
 专业:对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究,对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究,力求理论的严谨性与方法的实用性。
 商业:尊崇商业价值交换规则,将客户与学员永远放在第一位,确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
 敬业:每一次课程都全力以赴,崇尚用心灵撞击心灵,用感动制造感动,不仅让学员获得思维的启发,而且掌握具体改变的方法。

部分行业客户:
银行保险:中国银行(北京、呼和浩特、成都、郑州、芜锡等)、建设银行(北京、重庆、成都、武汉等)、农业银行(江西、济南、天津等)、邮政储蓄银行(重庆、宁波、内蒙、扬州等)、招商银行(济南、南京、长春等)、齐鲁银行、德州农信社、长春农商行、北京银行、兴业银行、湖北农发行、光大银行、民生银行、大连银行、长城人寿、新华人寿、太平洋保险、平安保险、中华联合财产保险、阳光财产保险等;
通信行业:中国移动(河南移动;南阳移动;西藏移动:日喀则、阿里、那曲、昌都等;天津移动、武汉移动、哈尔滨移动、鹤岗移动、山西移动等);中国联通(北京、成都、重庆等); 中国电信(河北、石家庄、保定等)、中通通信等。
电力行业:南方电网、华北电网、国家电网、大唐集团、北京电力公司、广西电力勘察设计院、文山电力、衡水电力局、冀北电力、贵阳电力、中国水力水电建设集团等。
航空系统:海南航空、南方航空、大新华航空、翔鹏航空、天津航空、首都机场、美兰机场、北京明航研究所、中航工业集团、中国航信等;
汽车行业:通用汽车、奇瑞汽车、沃尔沃、神龙汽车、北京现代、北汽福田雷萨、神州租车、金杯汽车、重庆建设摩托车等。
能源系统:中石化、中石油、中海油、中航油、延长石油、中原油田、港华燃气、北京燃气集团、中核能源等。
院校单位:北大总裁研修班、清华总裁研修班、浙大总裁研修班、西南财经大学总裁研修班、北京语言大学、山东大学经管学院、长春继科大学、中国互联网信息中心、广西人才交流中心、中国人力资源开发研究会、北京市农业局、青岛有线电视台、北京广西企业商会、北京生物研究所、成都置信培训学校、芜湖好的培训学校等。
其  它:微软(中国)、方正集团、兄弟机械(中国)、中船重工、中航工业、中国兵器装备集团、五粮液集团、山东扳倒井集团、新华联集团、中丝集团、龙岩烟草(七匹狼烟)、利洁时家化(外资)、苏泊尔炊具、华润食品、中粮集团、今麦郞、可口可乐、力神电池、奥克斯空调、三花股份、中铝矿产、首云矿业、通威饲料、维达纸业、蓝光地产集团、酷讯网等。

本课程名称: 职业经理人--中高层情境管理实战训练

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