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职场高效沟通技巧

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  • 开课时间:2014年03月29日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2014年03月30日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 李墨
  • 课程编号:250315
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:228
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课程收益:

课程收益:
理解沟通在管理中的定位和提升沟通能力的必要性;  
掌握提问、聆听、反馈技巧,画出提升沟通技能的路径;  
掌握针对不同类型的人运用不同方式沟通的技巧;  
掌握上下级、平级(跨部门)沟通技巧;   
破解说服力和演说力,成为沟通高手;

课程大纲:

第一部分:沟通定位:打破固有思维模式  
◇案例分析:沟通的意义?  
◇高效沟通“三核”:思维方式、情感姿态、交流技巧;  
◇现场研讨:你漏了多少?  
◇从“三核”看沟通的三个常见误区,建立正确的情感姿态;  
◇深度剖析:沟通影响力要素;  
A内容  
B声调  
C表情和肢体  
◇现场演练:释放自我  
 
第二部分:交流技巧的核心——让沟通尽在掌控  
◇案例分析:你不再爱我了?!!  
◇缺乏聆听是造成沟通障碍的重要原因;  
◇高效聆听技巧;  
◇案例分析:喔,感谢你抽烟  
◇用提问来对别人发自内心地感兴趣,而不是证明自己有趣;  
◇高效提问技巧;   
◇案例分析:一场没有硝烟的较量  
◇让你的听众“臣服”;  
◇高效表述技巧;  
◇现场演练:鱼缸实验;  
 
第三部分:人际风格与高效沟通——沟通全覆盖  
◇案例分析:没有完美的上司,没有完美的下属;  
◇深度剖析:你的沟通对象就是这样四种人-DISC;  
◇实效工具:针对DISC不同风格的高效沟通技巧;  
◇情景演练:一步到位;  
 
第四部分:人际关系与高效沟通——畅行职场  
◇现场研讨:职场沟通具备哪些特点和原则?  
◇赢得上司或领导信任的沟通技巧;  
◇实战演练:5分钟上行沟通-请示、建议、汇报;  
◇和下属进行高效沟通的技巧;  
◇实战演练:5分钟下行沟通-指令、批评、表扬;  
◇实效工具:高效沟通表  
◇跨部门、平行沟通技巧;  
◇实战演练:平行沟通-交流协作;  
 
第五部分:深度沟通-掌握说服和演说技巧,倍增影响力  
◇案例分析:企业中的一个将军还是一个逃兵?  
◇深度剖析:说服的三个层次;  
◇实效工具:说服五步;  
◇案例研讨:请准备你的重要发言!  
◇明确目标是演说准备的前提;  
◇实效工具:3R;  
◇情景演练:背水一战;

培训师介绍:

 
李墨
企业职业化人才培训/培养问题解决者,职业化人才行为培训课程体系(PTS,Professional Talent System)独立研发人;10年世界500强企业工作资历,在AIG子公司、Chemease、华为、宏利等工作过并担任咨询顾问、培训负责人等职;2013年度中国500强讲师; 
首席培训,课程开发及优化师;  
国际软技能培训师;  
国家一级企业培训师;  
国家高级人力资源管理师;  
国际通用礼仪培训师;  
第三届“前沿金坛奖”“2011年度杰出新锐培训师”;  
ASTD、CSTD会员,在《培训》杂志等专业期刊发表文章;  
 
精品课程:  
PTS职业化人才高效培训体系之《形象管理》、《自我规划》、《全脑思维》、《高绩效时间管理》、《高效沟通》、《情绪影响力》、《高度执行》、《学习管理》、《行为管理》  
《STT企业培训师实战进阶》  
课程开发及培训体系建立  
企业文化落地咨询及引导式培训  
 
服务过的企业:  
李墨老师曾为济南华联商贸集团、普尔、AIA、Motolora、Manulife、武汉大学、安迈铝业、口味王集团、遵义烟草、上海凯虹科技电子有限公司、张家港富瑞特种装备股份有限公司、济南华联商厦集团、福建电广东南卫视广告有限公司、上海合绪实业有限公司、张家港富瑞特种装备股份有限公司、浙江诺力机械股份有限公司、工商银行、唐山荣盛房地产开发有限公司、太原文博精品包装彩印有限公司、首都师范大学、麦克斯特建筑材料(北京)有限公司、中建新塘(天津)投资发展有限公司、布顿(杭州)钢丝绳有限公司、史丹利东铁(上海)五金有限公司、上海兰宝传感科技股份有限公司、沪东重机有限公司、上海兰宝传感科技股份有限公司、中新药业天津乐仁堂制药厂、浙江华严花边织造有限公司、克明面业股份有限公司、上海现代制药海门有限公司、金夫人婚纱摄影有限公司、攀钢集团、新大洲本田摩托等公司学员进行授课和项目咨询,2012年度授课240天以上,有很好的控场能力和灵活应变能力。

本课程名称: 职场高效沟通技巧

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