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课程收益:
理解
掌握提问、聆听、反馈技巧，画出提升沟通技能的路径；
掌握针对不同类型的人运用不同方式沟通的技巧；
掌握上下级、平级（跨部门）沟通技巧；
破解说服力和演说力，成为沟通高手；
课程大纲:
◇案例分析：沟通的意义？
◇高效沟通“三核”：思维方式、情感姿态、交流技巧；
◇现场研讨：你漏了多少？
◇从“三核”看沟通的三个常见误区，建立正确的情感姿态；
◇深度剖析：沟通影响力要素；
A内容
B声调
C表情和肢体
◇现场演练：释放自我
第二部分：交流技巧的核心——让沟通尽在掌控
◇案例分析：你不再爱我了？！！
◇缺乏聆听是造成沟通障碍的重要原因；
◇高效聆听技巧；
◇案例分析：喔，感谢你抽烟
◇用提问来对别人发自内心地感兴趣，而不是证明自己有趣；
◇高效提问技巧；
◇案例分析：一场没有硝烟的较量
◇让你的听众“臣服”；
◇高效表述技巧；
◇现场演练：鱼缸实验；
第三部分：人际风格与高效沟通——沟通全覆盖
◇案例分析：没有完美的上司，没有完美的下属；
◇深度剖析：你的沟通对象就是这样四种人-DISC；
◇实效工具：针对DISC不同风格的高效沟通技巧；
◇情景演练：一步到位；
第四部分：人际关系与高效沟通——畅行职场
◇现场研讨：职场沟通具备哪些特点和原则？
◇赢得上司或领导信任的沟通技巧；
◇实战演练：5分钟上行沟通-请示、建议、汇报；
◇和下属进行高效沟通的技巧；
◇实战演练：5分钟下行沟通-指令、批评、表扬；
◇实效工具：高效沟通表
◇跨部门、平行沟通技巧；
◇实战演练：平行沟通-交流协作；
第五部分：深度沟通-掌握说服和演说技巧，倍增影响力
◇案例分析：企业中的一个将军还是一个逃兵？
◇深度剖析：说服的三个层次；
◇实效工具：说服五步；
◇案例研讨：请准备你的重要发言！
◇明确目标是演说准备的前提；
◇实效工具：3R；
◇情景演练：背水一战；
培训师介绍：
企业职业化人才培训/培养问题解决者，职业化人才行为培训课程体系（PTS，Professional Talent System）独立研发人；10年世界500强企业工作资历，在AIG子公司、Chemease、华为、宏利等工作过并担任咨询顾问、培训负责人等职；2013年度中国500强讲师；
首席培训，课程开发及优化师；
国际软技能培训师；
国家一级企业培训师；
国家高级人力资源管理师；
国际通用礼仪培训师；
第三届“前沿金坛奖”“2011年度杰出新锐培训师”；
ASTD、CSTD会员，在《培训》杂志等专业期刊发表文章；
精品课程：
PTS职业化人才高效培训体系之《形象管理》、《自我规划》、《全脑思维》、《高绩效时间管理》、《高效沟通》、《情绪影响力》、《高度执行》、《学习管理》、《行为管理》
《STT企业培训师实战进阶》
课程开发及培训体系建立
企业文化落地咨询及引导式培训
服务过的企业：
李墨老师曾为济南华联商贸集团、普尔、AIA、Motolora、Manulife、武汉大学、安迈铝业、口味王集团、遵义烟草、上海凯虹科技电子有限公司、张家港富瑞特种装备股份有限公司、济南华联商厦集团、福建电广东南卫视广告有限公司、上海合绪实业有限公司、张家港富瑞特种装备股份有限公司、浙江诺力机械股份有限公司、工商银行、唐山荣盛房地产开发有限公司、太原文博精品包装彩印有限公司、首都师范大学、麦克斯特建筑材料（北京）有限公司、中建新塘（天津）投资发展有限公司、布顿（杭州）钢丝绳有限公司、史丹利东铁（上海）五金有限公司、上海兰宝传感科技股份有限公司、沪东重机有限公司、上海兰宝传感科技股份有限公司、中新药业天津乐仁堂制药厂、浙江华严花边织造有限公司、克明面业股份有限公司、上海现代制药海门有限公司、金夫人婚纱摄影有限公司、攀钢集团、新大洲本田摩托等公司学员进行授课和项目咨询，2012年度授课240天以上，有很好的控场能力和灵活应变能力。
本课程名称： 职场高效沟通技巧
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