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问题分析与决策

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  • 开课时间:2008年10月29日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2008年10月29日 17:00 周三
  • 课程时长:8小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:25771
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

公司骨干人员、需要经常解决问题的人员、各部门经理、项目经理、人力资源经理、培训经理等.

课程收益:

我们每天面对的挑战,就是解决一个又一个的问题。
对公司来说:如果我们不能解决公司的问题,我们就成为公司的问题。如果我们不能改变公司的历史,我们便成为公司的历史;对我们自己来说:不解决面临的一个又一个的问题,我们又怎样进步?在日常工作中经常遇到各种问题:从员工管理到业务流程,从协调部门合作到实现绩效指标。。。
于是,面对这些问题,会召开很多次的会议,想了很多办法,采取了很多的措施,并解决了一些问题,但总是有些问题悬而未决,会议在争论中没有达成一致;有些问题得到了局部的解决,但总是留下一些遗憾。那么怎样界定我们面临的问题,找出根源,做风险最小的决策,安排周密的计划,最终达到预期的效果呢?这就是《问题解决与决策》课程要解决的问题。

课程大纲:

第一部分 管理者的思维习惯与工作中常见的问题
管理者的工作环境与经常遇到的问题
管理者的思维定式与习惯
理性思考与感性思考在处理日常问题时的关系
解决问题必须具备的心态与意识   


第二部分 解决问题的思维方法与框架  
管理者解决问题与做决策必须具备的6个基本思考原则:  
把握优先级(FIP)  
明确目的和效果(AGO) 
全面思考问题(CAF)  
聆听他人想法(OPV)  
预想可能的结果(PMI)  
学会运用规则(RULES)  
解决问题与做决策的框架  
定义问题与确定优先级  
分析问题产生的原因  
提出可能的解决方案  
筛选最合适的方案  
预想可能产生的效果及制定应变预案  
制订行动计划与实施  

第三部分 解决问题的操作方法与工具  
定义问题  
描述情景  
选择切入点  
关键词  
分析原因  
鱼刺图的使用(脑图)  
80/20法则的运用  
5WHY连续提问法  
开发解决对策  
挑战式提问  
HOW/HOW方法  
脑力激荡  
不相关联想  

第四部分 做决策的操作步骤与工具  
筛选最合适的方案  
RATE/RANK方法  
FIP优先级方法  
AGO目的性方法  
预想可能产生的效果及制定应变预案  
PMI分析与延伸  
CONTENGENCY PLANNING方法与步骤  
制订行动计划与实施  
GANT图与分工图  
行动所有人的确认和跟进步骤  

培训师介绍:

 
王老师 迈道国际资深管理专家
自1987年始, 在多家外国企业从事管理工作, 担任的职务有:项目经理, 进出口经理, 营销总监, 财务总监, 副总经理, 总经理。1998年始, 从事管理培训和咨询的工作,专门向中外企业提供培训和管理咨询服务.王老师的讲课具有实战性、互动性、幽默感、指导性、系统性。曾服务过的企业有:海南航空公司、中国航空信息集团 、首都机场、呼和浩特机场 、贵阳机场、柳工集团 、徐工集团 、联想集团 、中国网通集团、中国联通 、航空一集团 、航空二集团、兵器工业总公司 、南方电网集团 、华电国际电力 、中海油 、平安保险 、华泰保险 、中青旅集团等。通用电器公司、菲利浦公司、卡特彼勒公司、ABB电器公司、施耐德电器、罗地亚电子公司、西门子公司、诺基亚公司、欧姆龙电子公司、强生公司、英国石油、花旗银行、斗山工程机械、加拿大使馆、澳大利亚使馆、爱默生计量系统、阿托菲纳公司、希尔顿酒店等。

本课程名称: 问题分析与决策

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