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培训受众:
优惠信息：8月22日之前报名，可享受优惠价：980元。（2.8折）【仅限10名】
课程收益:
讲授、影音视听、案例分析、小组讨论、互动游戏、测试、角色扮演、情景模拟等多种互动方式，以确保学员的积极参与和学习效果。
课程时间：1天
课程大纲:
沟通的基本概念
1、何谓沟通，为何沟通（游戏导入）
2、沟通决定管理，沟通是管理者最重要职责之一（讲解）
3、现代管理者在沟通上的要求（讲解）
4、沟通的方式——单向与双向、正式与非正式……（案例分析）
沟通和职业发展
1、如何做好岗位技能提升的沟通
2、如何做好职业道德水平提升的沟通
3、如何在职业发展沟通中分析员工短板
4、如何做好员工提升计划的沟通
5、如何通过沟通修正员工偏离的职业发展方向
沟通的要素
1、沟通的基本模式
2、沟通的障碍
3、沟通的四大原则
4、沟通的职业礼仪
跨部门沟通
1、跨部门沟通问题分析（讨论）
2、怎样与（跨部门）同事、上级、下属设身处地沟通（讲解）
3、你是什么性格（测试）
4、员工性格与弹性沟通——四色与不同沟通方式（案例分析）
5、PAC理论（案例、练习）
有效沟通的方法：
1、如何开有效的会议（讲解）
2、3F话术与模型（案例）
3、如何表达
4、如何激励他人
5、如何批评下属
培训师介绍：
国家注册培训师、国际职业培训师协会注册讲师、企业联合会特聘讲师、高校学位后人才基地职业顾问。
多年外资企业的实际工作经验，先后在外资制造业担任管理职位，世界著名运搬设备制造企业区域服务经理，百胜集团地区供应系统运营经理，第三方供应链管理公司中国区职能服务经理，国家人事部职业培训师项目华东区管理办公室。
500强企业多年管理和运作经验，在理论与实践工作两方面，均具深度积累，在授课活泼生动方面善于挖掘学员的潜能，激发学员的参与和思考。 多年的企业培训和团队组织发展项目经历，积累了丰富的团队管理技术，先后为多家企业进行管理项目咨询，企业职业培训师研习营运作，个人职业生涯发展规划，和职业经理人管理技能系列培训，并提供较全面的供应链管理运作课程培训，以其丰富的教学经验，及对教学团队动力的掌握方法，营造了活跃的气氛，受到好评。 培训教学具有如下特点：
理论功底和及教学经验相结合
风趣的授课风格和善于挖掘学员的潜能的授课技巧为辅助
擅长企业运营服务管理，其中的课程除为企业特别定制外，一般包括：
职业培训师标准技能训练
多维
项目管理基本技巧
时间管理
跨部门的协调技巧
个人和组织绩效评估
本课程名称： 有效沟通技巧
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