打造高效团队

企业中高层管理人员

团队建设与凝聚力的提升一直是服务性企业关注的焦点，究竟如何做好企业团队建设和打造高绩效团队，是本课程要解决的问题。随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队凝聚力，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着很多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，真正高效的打造有竞争力的服务业管理团队。

第一模块 何为团队
团队的四个条件

1.自主性
a)自主性的重要性
b)自主性的三个因素
c)如何培养团队的自主性
2.思考性
a)要善用思考性解决问题
b)思考的关键在于发现并改善缺点
c)如何培养团队的思考性
案例：开动员工的脑筋
3.合作性
a)要重视内部客户服务
b)如何构建团队的协作性
4.凝聚性
a)一个拳头出击—凝聚才有效
b)案例分析

团队发展的阶段

1.成立期
2.动荡期
3.稳定期
4.高产期
5.调整期

团队中领导者的角色定位

第二模块 诊断团队角色 制定共享的团队目标
角色的测试 认识你自己的角色类型
团队目标的作用与来源
制定挑战性的目标
如何将目标转化为工作计划仓库分析资料的采集
分析模型的使用

第三模块 团队沟通的技巧

有效的团队沟通
积极聆听的要领
表达的技巧
反馈的技巧
团队跨部门沟通——有效执行之保障



第四模块 团队管理与激励
团队激励
以激励打造高绩效团队
团队激励的作用
1.团队激励的基本步骤和方法
a)团队激励的基本步骤
b)团队激励的方法
成功激励与辅导团队员工
1.人才的价值应体现在技能上
2.管理者要通过辅导主动提升团队的各项技能
3.管理者辅导员工的一套“组合拳”
4.激励需要解决的问题
管理团队对员工产生激励
管理者如何在团队互动中与员工产生激励

第五模块 打造高绩效团队

高绩效团队
1.明确的目标
2.赋能授权
3.关系和沟通
4.弹性
5.士气
团队中的冲突管理
1.何谓冲突
2.如何解决冲突
3.处理冲突的原则
如何打造高绩效团队
1.团队的“冰山”理论
2.共识
3.学习
4.企业规章约束
5.企业文化

金老师:
金老师为上海培行企业管理咨询有限公司的咨询顾问。
曾服务于世界500强(中粮集团)企业，原中粮集团人力资源高管，专业培训师，内部培训师导师，内部企业咨询师；现为自由职业培训师；多家管理咨询公司培训师，中国总裁网、中制在线专栏专家；著名管理实战专家与企业训练专家；北京大学、浙江大学客座讲师；
实践专著有《功力1：世界500强企业经理人的管理》和《功力2：世界500强企业的人力资源实践》、《功力3：世界500强企业的销售管理》（待出）；
金老师最擅长的领域是为进行系统的经理人训练、人力资源体系建设和系统的销售训练，是国内将系统销售、人力资源管理和经理人训练融会贯通运用的极少数专家之一。在咨询与培训中，善于结合客户实际的产品与服务，引导客户拿出项目方案，解决相关的企业管理问题。咨询与训练条理清晰，结构严谨，并融合了当今世界500强企业的成功操作智慧，企业界评论金老师的训练“深入到位、实战管用”，取得了显著成效。

服务范围：
主要客户近500家，涉及石油石化、交通物流、汽车汽配、机械制造、家电电气、互联网及IT信息、房地产建筑、快消品、医药化工、酒店百货、金融银行、电力通讯、烟草、包装、水泥建材等十多个行业，例如：
国有控股或上市公司：中国石油、中国石化、中粮集团、普天通信、浙江物产、中国联通、青岛啤酒、中控集团、红河实业、红火集团、嘉兴银行、华鹏嘉多宝、中银百货、红塔集团、华鹏嘉多宝、首旅股份、汇雄集团、中铁二十五局、圣光投资、中铁六局、深万科、中粮地产、中国电信、中国邮政、中国国电、广电集团、工商银行、宁波银行......
外资、合资企业或上市公司：西门子开关、松下马达、美国ricon、迪斯尼米老鼠、宏华数码、大和热磁、泰尔茂、可口可乐、美JMC汽配、富特BALL、日立科技、大华科技、新柴股份、上海John、乐金LG电子、BELL技术、VT控阀、所罗门国际、高雅玻璃、相良塑料、约翰逊技术、马尼托瓦、爱克斯精密、OTIS电梯、KGK喷码、NTT数据......
民营企业或上市公司：绿城集团、交大昂立、三汇信息、亚太药业、泽恩集团、剧力煌集团、博华环境、新海电气、正泰电气、冠球集团、001数码、星星集团、东南化工、中国广厦、新多集团、思创厚德、正荣集团、中联集团、侨鸿集团、绿科地产、蓝岳控股、沙钢集团、高淳陶瓷......

专长领域及课程体系：
专长课程——卓越人力资源系列：
《战略性薪酬与福利设计》
《KPI目标与BSC绩效管理》
《精准筛选与招聘面试技术》
《学习型组织与企业培训体系》
《企业内部培训师TTT培训》
《员工职业生涯规划》

卓越经理人系列：
《21世纪总经理特训》
《非人力资源经理的HR管理》
《从技术专才到管理高手》
《经理人卓越执行力塑造》
《如何打造高效和谐团队》
《塑造卓越的领导力》

金牌营销系列：
《销售员的核心实战技巧》
《卓越的销售目标管理》
《重要客户销售与管理》
《经销商开发与管理》
《打造高效和谐的销售团队》

其他：
为客户量身订做…………