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课程大纲:

单元一：课程导入
1. 管理、工效与管理者
2. PDCA的逻辑结构及其运用关键点
3. 运用PDCA提升工效的八大步骤
4. 运用PDCA做好工作效能管理

单元二： PLAN的修炼
1. 步骤一：界定问题
管理事务的现状分析
对管理现状相关要素进行确认
相关管理数据的收集与组织
对问题进行量化并分类
2. 步骤二：分析原因
将可能的影响因素全部罗列
对影响因素进行分类整理
验证影响因素，并剔除多余
3. 步骤三：确认主因
对最有可能的因素进行观察与比较
最主要因素的测量与查询
甄别主要原因并对此进行确认
4. 步骤四：拟定计划
将确认后的主因与目标相对接
构建可以完成目标的计划方案
对方案进行小范围测试
选择最有可能实现目标的方案
将实施方案所需的一切资料准备好

单元三：DO的修炼
1. 步骤五：执行计划
按计划进行具体实施并协调相关事宜
对整体项目进行监控与跟进
管理者要激励与辅导计划过程中的员工
对计划执行过程中的数据进行收集和整理
搜集计划执行的各项效果
对计划执行的各项效果进行评估
计划执行中，管理者要做好自我领导

单元四： CHECK的修炼
1. 步骤六：评估检查
对员工的工作绩效进行对比与考核
分析员工工作绩效的差距
评定员工的工作成果
总结成工经验，吸取错误教训
管理者对员工的绩效面谈与反馈工作

单元五： ACT的修炼
1. 步骤七：成果推广
找出实施过程的标准，并进行标准设定
将工作成果和新标准文件化，然后在全公司推广
在工作中不断强化，部门、员工当中重复化交流
2. 步骤八：处理推进
总结本轮工作中的遗留问题
针对问题提出可行的解决方案
将解决方案推入到新的PDCA管理循环中

单元六： PDCA的综合运用
1. PDCA的统筹安排
2. PDCA之工作改善
3. PDCA之个人事务
4. PDCA之职业发展

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