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新时态下物业管理企业服务外包管控与经营策略精度剖析

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  • 开课时间:2015年10月17日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2015年10月18日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:郑州市
  • 授课讲师: 叶国基
  • 课程编号:282627
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

物业管理企业中高层管理人员、总经理、副总、部门经理和主管;
物业项目经理、管理处主任、物业项目顾问经理等项目执行人员
物业管理项目客户主管、品质主管、保安主管等一线管理人员;

课程收益:

服务外包,是物业“偷懒”?
服务不打折,管控如何跟上?
如何协调内部分工与外部分工?
在管理幅度不能过大的约束下,如何实现每一项业务的高度专业化?
如何解决成本降低与精细化水平提高之矛盾?如何管控外包服务风险?
从服务外包决策逻辑进行策略分析,从精细化、标准化、流程化提供管控方法,以独特的眼光和 思路,形成系统的解决对策和措施

培训颁发证书:

自愿申请“全国物业经理上岗证”

课程大纲:

第一部分 物业管理外包概念认识与作用
1、如何理解物业管理外包真实意义
2、物业管理外包分那些阶段实行
3、物业管理外包主要服务内容
4、物业管理外包本质与主要作用
5、物业管理外包不足与和限制条件
6、物业管理外包未来趋势与格局
案例:分享上海科瑞物业管理公司外包先进经验 第三部分 物业管理外包合作经营与收益
1、如何与外包方多元化合作经营
2、如何从外包方经营获取收益
3、与外包方合作十多种创新经营模式
4、与互联网和020合作经营模式
5、与外包方合作广告经营模式
6、与养老产业合作经营模式
案例:分享万科、长城物业合作经营先进经验
第二部分 物业管理外包成本核算与控制
1、外包人员岗位成本核算与控制
2、外包人员管理面积成本核算与控制
3、外包人员薪酬与加班工资成本核算与控制
4、外包人员福利待遇成本核算与控制
5、外包人员社会保险成本核算与控制
6、外包人员工作服装成本核算与控制
7、外包生产工具配置成本核算与控制
8、外包生产资料和用品配置成本核算与控制
9、外包固定资产和办公用品配置核算与控制
10、外包人员食堂和住宿及物业用房配置成本核算与控制
案例:分享龙城、招商物公司项目先进经验
案例:最新管理新动态案例分亨 第四部分 物业管理外包管控与品质检查
1、物业管理外包风险与法律关系
2、物业管理外包决策与公司发展战略
3、如何选择与调查外包方
4、如何签定外包合同和界定赔偿责任
5、如何确定外包方服务标准与内容
6、如何与外包单位界定购置品和使用配置要求
7、如何处理外包人员劳动纠纷
8、如何处理外包人员工伤纠纷
9、如何处理外包单位拖欠人员工资纠纷
10、如何监督外包人员到岗工作
11、如何处理外包单位保证生产产品质量保证
12、如何收取外包单位风险金和处罚
13、如何监督外包方培训与考核

培训师介绍:

 
叶老师:中国物业管理师师资库专家。从事房地产和物业管理
工作近三十年,曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、
高端住宅、商业购物中心、高新科技园等。先后在多家大型物
业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理。曾接受过培训
及辅导的企业:万科物业、中海物业、金地物业、招商物业、
华侨城物业、碧桂园物业、佳兆业物业、泰禾中维物业、远洋
物业、卓越物业、正荣物业、彩生活集团等上千家优秀公司

本课程名称: 新时态下物业管理企业服务外包管控与经营策略精度剖析

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