您的位置: 首页 > 公开课首页 > 市场营销 > 课程详情

details

有效沟通课程

暂无评价   
  • 开课时间:2015年12月27日 11:13 查找最新
  • 结束时间:2015年12月27日 11:13
  • 课程时长:10小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:291082
  • 课程分类:市场营销
  •  
  • 收藏 人气:61
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1200
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程大纲:

课程大纲:
一、 有效沟通概述
 沟通的重要性
 有效沟通的三要素:心态、关心、主动
 有效沟通的定义
二、 有效沟通技巧
 完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
 有效发送信息的技巧
 关键的沟通技巧——积极聆听
 有效反馈技巧
 渠道的问题
 沟通的漏斗
三、 有效的肢体语言
 信任是沟通的基础
 有效沟通的五种态度
 有效利用肢体语言
 第一印象:决定性的七秒钟
 说话语气及音色的运用
 沟通视窗及运用技巧
四、 有效沟通的基本步骤
 步骤一事前准备
 步骤二确认需求
 步骤三阐述观点——介绍FAB原则
 步骤四处理异议
 步骤五达成协议
 步骤六共同实施
五、 人际风格沟通技巧
 人际风格的四大分类
 各类型人际风格的特征与沟通技巧
 分析型人的特征和与其沟通技巧
 支配型人的特征和与其沟通技巧
 表达型人的特征和与其沟通技巧
 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
 赞美技巧
六、 电话沟通技巧
 接听、拨打电话的基本技巧
 接听和拨打电话的程序
 转达电话的技巧
 应对特殊事件的技巧
七、 怎样与领导进行沟通
 向领导请示汇报的技巧
 与各种性格的领导打交道技巧
 说服领导的技巧
八、 怎样与部下进行沟通
 下达命令的技巧
 赞扬部下的技巧
 批评部下的方法
九、 接近客户的技巧
 沟通的商务礼仪
 如何使用接近语言
 接近客户的技巧
 面对接待员的技巧
 面对秘书的技巧
 会见关键人士的技巧
 获取客户好感的六大法则
十、 会议沟通技巧
 会议的安排
 会议的主持
 成功地开始会议
 会议主持人的沟通技巧
 圆满地结束会议
 灵活地应对会议的困境

本课程名称: 有效沟通课程

查看更多:市场营销公开课

  • 上一篇: 测试发布课程
  • 下一篇:
  • 有效沟通 沟通 沟通技巧 性格 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%